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农行江门分行首次获评星级网点
农行台山支行营业部获评“三星级”营业网点

 来源:江门日报  发表时间:2018-01-12 06:59  点击:

    近日,经过中国银行业协会2017年度中国银行业文明规范服务星级网点达标评估,农行台山支行营业部荣获“中国银行业文明规范服务三星级营业网点”称号,这是农行江门分行首家获评星级的网点。

    近年来,农行江门分行始终坚持“客户至上,始终如一”的服务理念,以创建一流形象、一流素质、一流团队、一流业绩、一流管理“五个一流”为目标,以网点标准化服务为引导,不断强队伍、提服务、创业绩、促发展,全面推进“立足本职创业绩,服务客户促发展”创星活动。在争创星级网点服务过程中,台山支行营业部经过服务环境改善、硬件设施升级和人员配置优化等系列措施,全面改造升级为外汇中心升级版旗舰店,实现网点智能化、体验化、特色化、营销化、个性化的服务效果,最终获得银行业协会评审组的认可,被评为“三星级”网点。

    台山支行营业部曾先后获得江门银行业文明规范服务“十佳示范单位”、运营基础管理“三铁单位”、江门辖区金融系统市级“青年文明号”、网点强行推进奖等荣誉称号。众多殊荣充分肯定了该网点积极践行“客户至上,始终如一”的服务理念,打造优质服务品牌的“创星级”工作。日后,农行江门分行将坚持不懈推进文明规范服务提升,完善服务管理制度基础,以“机器解放人”工程优化服务流程和服务供给渠道,夯实提升服务质效的坚实基础,充分发挥星级网点的先进引领作用,不断创新产品和服务,全面提升智能化服务和精细化水平,加大普惠金融力度,树立国际一流商业银行的良好形象。(万娉慈)

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