政务服务志愿者为老年人提供解答咨询和帮助办理服务。
江门日报讯 （文/图 记者/敖转优）近期，开平市行政服务中心党支部通过开展政务巾帼志愿宣讲、乡村振兴志愿行动和智慧助老志愿服务等一系列志愿服务活动，将雷锋精神融入政务服务，为群众提供温暖、高效的服务。其中，政务巾帼志愿宣讲活动以“政务巾帼铿锵玫瑰”为主题，邀请开平市政务服务志愿服务队中的女性志愿者分享自己的故事，展示新时代女性的奋发精神。活动旨在引导群众深刻领会雷锋精神的内涵，激发大家服务人民、助人为乐的奉献精神。
在乡村振兴志愿行动中，政务服务志愿者积极推广“粤智助”政府服务自助机，通过现场答疑解惑，向群众宣传“粤智助”政府服务自助机的功能和可办理事项，提高群众的知晓率和使用率，推进数字政府建设，实现群众办事便捷化。
在智慧助老志愿服务活动中，政务服务志愿者提前上班，为老年人提供解答咨询和帮助办理服务。尤其是在养老保险年审高峰期，志愿者主动引导老年人使用手机和“粤智助”政务服务自助机办理年审手续，提供全程陪同指导，确保每位办事群众得到满意的服务。这一举措获得了老年人们的高度评价，共服务约1万人次。
“我们将践行志愿服务精神，拓展文明实践和志愿服务内容，努力提供优质、高效、常态化的志愿服务，推动政务服务体系不断完善进步，让群众在办事过程中获得更高的满意度、获得感和幸福感。”开平市行政服务中心相关负责人表示。
