龚伟诚协助检查出入车辆。
“‘老黄牛’，又在忙吗？”“在巡逻，吃饭了没？”
赤水派出所辅警龚伟诚因为长相憨厚、工作认真，被当地群众亲切地称呼为“老黄牛”。
29年来，龚伟诚扎根基层服务群众，用心、尽心、耐心帮助群众解决问题，守护赤水一方平安，赢得辖区群众的一致好评，他多次被开平市公安局评为“优秀辅警”“辅警之星”。
文/图 江门日报记者 刘嘉猷
业务学习与时俱进
工作日的清晨，龚伟诚早早来到办公室，他开启电脑，开始了一天的自学。对于龚伟诚来说，每天的学习已成为习惯，这是他保持业务能力不断提升的秘诀。
随着科技的进步，派出所很多业务由原来的人工操作变为智能系统操作，龚伟诚克服困难，坚持以各种方式不断学习，练就了一身过硬本领，在业务能力上不输给年轻人。
“以前是手写笔录，现在全都用电脑操作，刚开始确实有点不适应。”龚伟诚说。如今，抖音短视频也成为他学习警务知识的一大阵地，上面的各种案例、各地派出所的优秀工作经验、各种破案的方法技巧，都让他受益匪浅。
“我给新辅警上的‘第一课’，就是带他们走遍赤水镇的每一个角落。”甩开膀子迈开腿，这是龚伟诚朴实的工作经验。“‘牛哥’对周边环境和地形的熟悉程度，总会让新来的辅警五体投地。”龚伟诚的同事笑着说。
无论是业务学习还是新技术的掌握，龚伟诚在派出所总是走在前列，他是许多新人学习的榜样。“学无止境，只有不断学习，才能更好地服务群众，守护一方平安。”龚伟诚说。
当好群众的“孺子牛”
“群众的事没有小事。”这是龚伟诚工作中坚守的信念。
2021年10月，赤水镇的宁静被一宗失踪案打破，两名小学生女孩离家出走，一直未归。接到报警后，正在值班的龚伟诚立刻响应，他通过走访街坊和商铺得知，两个女孩经常在赤水圩附近活动。夜幕降临，一遍遍进行地毯式搜寻，女孩们仍然杳无音信，这让每个人都心急如焚。一个念头突然闪现：“既然地毯式搜索没有结果，那么有没有可能她们不在‘地上’呢？”得益于平日巡逻积累的经验和对当地地理环境的熟悉，龚伟诚立刻想到了一个常常被忽略的地方——一栋住宅楼旁一个敞开的楼梯间顶部。最终，在人迹罕至的楼梯间顶部，龚伟诚发现了两名女孩，将她们安全带回派出所。在家长的陪伴下，两名女孩平安回家。
顺利找到两名女孩，靠的是龚伟成平日不懈的“脚力”。下乡村、跑农家、访民情，与群众拉家常、交朋友，哪里有群众的地方，哪里就有他的身影。辖区群众都认识这位“老黄牛”，他们纷纷称赞“这个辅警不一样”。
多年来，龚伟诚以敬业的态度把大部分心血倾注在工作上，经常舍“小家”顾“大家”，群众需要他的时候，他就是“孺子牛”。
善用“巧劲”化解矛盾
提起龚伟诚，赤水镇群众都能想到憨笑着和自己打招呼的亲切脸庞。
2022年8月，龚伟诚在走访高龙村过程中，偶然间了解到村民谭某与林屋村村民林某之间的纠纷。起因是两人因口角激化，导致林某用脚踢了谭某一下，随后谭某要求林某赔偿医药费，但林某坚决拒绝，认为错在谭某。双方各执己见，局势僵持不下。龚伟诚知道，仅凭自己的力量进行调解恐怕一时间难有成效。
“再难再复杂的矛盾，总有双方当事人愿意听、说得动的人，发挥德高望重的本村人和村委会的作用，就能形成合力顺利化解矛盾。”经验丰富的龚伟诚，立即联系林屋村村委会干部，提议共同调解此事。有了林屋村委会的牵头，当事人及相关村干部一起集中在赤水镇综治办进行调解。在调解过程中，龚伟诚仔细倾听双方的陈述，并以事实为基础，公正地指出了问题所在。“把心里话痛快说出来后，火气就消了一大半。”谭某说。在龚伟诚的耐心劝解下，谭某先放下前嫌，向林某道歉。林某也被谭某的真诚打动，表示愿意承担相应责任：“我也有错，不应该踢你。”最终，在龚伟诚的调解下，林某同意向谭某支付400元医药费，双方签订了调解协议书，握手言和。“调解矛盾也需要点‘巧劲’。我虽然是‘憨’牛，但我并不‘直。”龚伟诚笑着说。
平凡的事业、平凡的岗位、平凡的人，不平凡的是一颗对平凡事业执着追求和无私奉献的心。从青涩的青年成长为稳重成熟的老辅警，龚伟诚在服务群众的路上默默走过了29年，他坚信：“做事有恒，才能长久。”这份信念支撑龚伟诚不断前行，守护着一方的平安，他的故事仍在续写……
