航空港并不是新鲜事物。深江航空港实质上就是空港异地城市候机楼,是深圳机场航空服务及机场航站楼基本功能向我市的延伸,大巴将乘客接送抵达机场后,不需要重新办理乘机手续,直接进入安检候机,有效拓展机场的保障功能。然而,深江航空港本质上是出行方式的市场化经营,市民旅客归根到底还是会用脚投票,特别是在目前刚起步阶段,更应该行稳致远。鉴于服务业的特质,笔者认为要从“上接”和“下联”两方面入手。
“上接”是对接深圳机场的各项资源。深江航空港的突出优势是机场或民航独家授权提供的便利性服务,难以被替代,应不断做强相关服务产品,构建核心竞争力。目前,深圳机场已经把值机和行李托运等服务前置到深江航空港,在航站楼内设置了深江机场快线专属候车区,这些都是独一无二的机场服务供给。当然,最理想的状态是,乘机旅客在航空港完成“登机全流程”,然后通过大巴直达停机坪直接登上飞机。但是,根据现有政策,安检和登机手续是无法离开机场办理的,在这种情况下只能退而求其次,想办法优化“最后一公里”路径,让乘客更便捷直接抵达安检口和登机口,这就是我们需要进一步“解锁”的独家资源。
“下联”是指广泛联结城市各类资源,丰富完善深江航空港业态模式,除了提供集票务、值机、行李托运等全流程航空基础服务外,更要增设商业、休闲、餐饮、酒店、交通等多样化的城市服务空间,以一个开放姿态满足市民旅客多元化需求。其实,外地在打造城市航站楼的商旅方面有很成熟的经验,如2002年开通的全国首个城市航站楼——上海机场静安寺航站楼,打造了集城市航站业务与商业、办公等多种服务于一体的综合楼,将航空功能与服务延展辐射至核心商圈内。客观来说,位于龙湾立交的深江航空港有交通区位的优势,但这里并非我市的核心商业圈,平日专门到此休闲娱乐的市民不多,人气不是很旺。因此,迅速提高该区域人气和商业价值至关重要,可以顺应互联网时代的商业模式,探索跨界融合经营,甚至可以由政府带头先行,探索建设独具特色的游客集散中心、本土特产销售店等,从而使市民、旅客不仅因航空出行需求而来,也将深江航空港作为休闲消费目的地。
深江航空港作为深江合作的重要内容,基于深江两地大规模交融交流的巨大需求,前景肯定是光明的。只要保持敏锐的市场嗅觉,摸准市民旅客的出行习惯和心理,持续提升市场竞争力和吸引力,深江航空港就能产生其应有的经济效益和社会效益。 听江看门