汽车驶入环市街道莱茵华庭小区旁的天福路,人车分流各走其道、交通顺畅出行安全。然而在一个多月前,此处却是另一番景象。
今年9月底,发展社区收到居民反馈,天福路两侧违停车辆多、影响出行安全。社区物业迅速联动,对接交警部门、周边学校、居民代表等进行实地考察,举办党群议事会商讨解决方案:由莱茵华庭小区焕婷物业出资,在周边小学、幼儿园等路段加装人行道防护栏,交警部门加强日常巡查,社区开展交通文明宣传,共同解决违停拥堵问题。
环市街道位于江门市中心城区,现有住宅小区123个,其中超8成是封闭式物业管理小区。近年来,环市街道组建物业行业党委,积极引导符合条件的物业服务企业、小区业委会建立党组织,培育出焕婷物业、骏景湾物业、信愉尚誉物业、丰乐物业等一批小区“红色管家”,加强社区物业党建联建,推动物业党组织加入社区“大党委”,以党建引领社区、物业“抱团”共治,解决居民急难愁盼。
江门日报记者 罗霈 任佳燕
通讯员 蓬组轩
“家门口”的议事会
共商共议解决治理难题
今年6月,萃锦园小区有一幢楼的电梯加装工程因需要占用公共道路而受阻。耙冲社区党委、中珠物业蓬江分公司党支部主动介入,走访收集住户意见,邀请设计施工方、居民代表等进行现场协商,举办议事会寻求最佳施工方案,召开业主大会表决通过……直到9月初,该电梯加装工程正式动工。
今年以来,环市街道广泛推动“五联五议”党群议事机制进小区,通过社区物业党组织牵头,举办“家门口”的议事会,组织居民住户通过共商共议解决了一批治理难题。
围绕“如何规范小区电动车停放”难题,群星社区在星福尚岭新筑小区举办“邻聚力集民智凝共识”居民议事会,组织物业管家、社区干部、居民代表、志愿楼长面对面沟通,听取意见建议;针对莱茵华庭小区夏季电梯闷热的问题,发展社区、焕婷物业举办小区议事会共商对策,由物业出资为22幢楼栋共44台电梯加装散热风扇;立足800多名小区长者生活就餐需求,天福社区联合骏景湾物业举办议事会,围绕长者饭堂设在哪、如何建、后续怎样运营等展开讨论……今年以来,环市街道社区携手物业举办小区议事会100多场次,解决邻里矛盾纠纷与办成民生实事近200件。
延伸服务触角
推动更多惠民活动进小区
石冲社区携手上城嘉泰物业、侨邑口腔、朵朵音乐等开展“月满中秋情满社区”才艺演出;江侨社区走进帕佳图小区举办趣味运动会,开展“心心相印”“打地鼠”等亲子游戏;怡康社区与怡康华庭物业举办“明月映童心亲子共团圆”中秋晚会;联合社区携手方直珑湖湾物业在小区泳池举办捕鱼小能手活动;耙冲社区走进萃锦园小区举办国庆文艺汇演活动……
今年以来,环市街道26个社区与属地物业携手,延伸服务触角,逢年过节进小区开展惠民活动,至今已举办活动200多场次,惠及居民数万人次。
“社区要为辖区居民服务,因此做好服务为第一要务。我们不仅要维护业主权益,为业主谋福利,还要让居民生活幸福、暖心。”环市街道相关负责人说。
在江侨社区党群服务中心,社区与物业联动共建居家养老服务站,丰富周边小区长者退休生活。服务站由社区物业牵头运营,设有“长者管家”,由社区干部、物业职工以及家政公司、进驻中医馆等轮值担任;开通“服务专线”,提供家电维修、健康问诊、家政上门、应急救护等服务。
近年来,环市街道社区物业联动,盘活物业资源,还打造出了陈垣书屋、文体广场、红色驿站、党群活动室等一批小区服务点。
就地化解纠纷
共建互助和谐小区
近日,在五邑碧桂园小区漫绿苑,碧桂园社区“红心碧海”志愿服务队在日常走访中遇上了一桩邻里纠纷:1层住户院内树木越长越高,影响了2、3层住户的生活,但由于该树木在收楼前已经种下,“修剪费用谁负责”成了争议点。社区干部、物业管家、派出所民警迅速到场,帮助协商调解,并对树木进行了妥善修剪。
今年初,碧桂园社区发动小区党员、物业管家、志愿楼长、热心居民等,组建“红心碧海”志愿服务队,壮大社区治理力量,携手开展小区巡查走访,及时发现、就地化解不少邻里纠纷。
在日常生活中,邻里难免发生摩擦与误会。环市街道充分发挥社区、物业多元共治优势,推动网格员、物业管家共当社情民意聆听者和邻里矛盾调解员。今年以来,已成功调处楼栋垃圾桶放置、小区噪声扰民、电动车停放充电、宠物管理、下水管道维修等多种问题。
“物业离住户最近,社区对接政府更便捷,凝聚双方力量,就能更好地推动基层治理提档升级。”碧桂园社区党支部书记周淑娟表示。