江门智慧旅游项目纷纷上线，助力游客更好地游玩。图为开平赤坎华侨古镇。
近日，中国旅游研究院发布《全国智慧旅游发展报告2024》。报告提出，智慧旅游进入加速发展新阶段。游客越来越倾向利用互联网来寻找旅游灵感、比较产品、分享经验以及完成预订流程，有75%的游客通过在线旅游平台获取旅游信息。那么，江门的智慧旅游发展得怎么样，如何推动我市文旅高质量发展？去年7月，市文化广电旅游体育局、市政数局积极筹备，优化提升“江门旅游一键通”小程序，开发“一机游江门”2.0版，覆盖各县（市、区）的景区、酒店、旅行社、文化场馆等地，包含“吃、住、行、游、购、娱”等全方位文旅信息和资源，实现“一机在手，游遍江门”。
今年“5·18国际博物馆日”，开平正式上线“开平碉楼数字化展示平台”，人们足不出户，通过“云端”漫游便能把5平方公里村落美景、26座古韵碉楼、19座省重点保护建筑以及30个精美构件尽收眼底。
“我从广州到开平游玩，通过‘开平碉楼数字化展示平台’就可以了解开平碉楼的建筑特色，提前为游玩做好攻略，这样到达后游玩起来更加惬意。”此前，广州游客黄小姐到江门开平旅游时就使用了这个智慧平台，对她来说在网上提前做攻略方便了很多。
我市十分重视智慧旅游发展，《江门市文化和旅游发展“十四五”规划》提出构建智慧旅游体系等系列举措。目前，蓬江区、新会区、江海区、台山市、开平市、恩平市等各县（市、区）均推出“一部手机游”或“一码游”智能导览系统，其通过设置吃、住、行、游、购、娱等功能板块，围绕全域旅游线路、服务及产品进行推介，针对旅游者的个人需求提供相应的智能化服务，实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验智能化，真正让游客一机在手，说走就走、说游就游。
除了主管部门外，我市各景区景点也积极推进智慧科技赋能旅游行业。其中，古劳水乡在其微信公众号上嵌入完善的智慧景区管理系统，含购票、导览、预约、一键导航等功能，为各类游客提供差异化的出行解决方案，最大程度地满足游客个性化需求；泉林黄金小镇的智慧服务系统为游客提供智能导游、电子讲解、旅游线路、景点定位等服务；大雁山和香草地景区则分别依托美团、携程等成熟的软件，实时分析旅游舆情监控和数据，挖掘旅游热点、游客兴趣点，引导旅游运营企业策划对应的旅游产品，逐步形成自媒体营销平台，从而有效促进游客在景区消费。
江门智慧旅游虽然取得了一定的成效，但依然存在不足。中国策划研究院执行院长陈荣彪提到，各县（市、区）的智慧旅游手机App和小程序，从目前来看在游客当中的应用度还不是很高，个别设置和功能比较粗放，建议在功能上必须强化资讯、线路、休闲、餐饮、购物、交通、酒店等板块功能，及时更新旅游信息、活动信息、实时路况及景区票务等信息。完善这些功能和信息后，游客便可以通过应用手机智慧旅游平台实现高质量的个人服务，从而留下良好的印象，也有助于智慧旅游平台的普遍推广。
接下来，我市将持续推动全域旅游智慧系统建设，优化完善升级“一机游”小程序等服务平台，并通过新媒体对系统进行宣传，提高系统的知名度。同时，积极培育智慧文旅创新项目，发展沉浸式互动体验、虚拟展示、智慧导览等新型文旅服务，进一步加快智慧旅游发展。
（文/图 李银换）
