开平市行政服务中心实现社保业务“一窗通办”，群众现场办事“最多跑一次”。
江门日报讯 （文/图 记者/敖转优）近日，全国首届政务服务大厅交流大会暨第五届政务服务软实力经验交流会在浙江召开，近3000个案例参加评选，经过严格筛选与评审流程，五类案例共127个案例获奖。其中，开平市行政服务中心的改革案例《“一窗通办”提效能，“一次办好”加速度——开平市行政服务中心打造社保大综窗》喜获“模式创新开拓者奖”。
据悉，自2022年以来，开平市行政服务中心已连续三年荣获全国政务服务软实力优秀案例奖项。2024年6月，第五届政务服务软实力·政务大厅落地“高效办成一件事”优秀案例征集活动启动，全国各地政务服务机构踊跃参与。开平市行政服务中心凭借创新服务模式、高效流程整合及良好办事体验提升成效脱颖而出，入围优秀案例，彰显其在政务服务领域的卓越实力与创新活力，持续为全国政务服务改革贡献“开平智慧”与“开平方案”。
据悉，该案例主要是为解决社保便民服务痛点问题，提高群众的幸福感和满意度。由于社保业务繁杂、涉及部门众多、信息系统分散等原因，“多窗跑”“来回跑”成为全国社保业务办理普遍存在的痛点问题。开平市行政服务中心开展社保大综窗改革探索，在不增加人手和经费的情况下，完成大综窗改革工作，通过多部门联动聚合力、优化流程提质效，数字赋能再升级、转化模式减跑动，志愿服务解难题、便民服务暖人心等多措并举，为开平市75万本地群众和103万港澳台同胞解决社保业务痛点问题，实现社保业务“一窗通办”，群众现场办事“最多跑一次”。值得一提的是，该中心将41个社保事项整合归入大综窗，实现所有社保经办事项“一号通办”“一窗通办”，并依托“社保+税务”联合综窗，打破信息壁垒，设立“社保征收快速通道”实现49项税险业务自助办理。
“我们将以此次获奖为契机，深入学习借鉴先进经验，持续深化政务服务改革创新，努力推动开平政务服务水平再上新台阶。”开平市行政服务中心相关负责人表示，该中心将积极发挥示范引领作用，将自身改革经验在更大范围内推广分享，携手各地政务服务机构共同探索高效便捷政务服务的新路径。同时，围绕“高效办成一件事”持续发力，对政务服务流程开展全面梳理，深度优化各个环节；加大改革创新的深度与广度，积极探索契合开平特色的政务服务模式与举措，持续提升办事便利度和服务满意度，助推营商环境再上新台阶。
