1月3日当天，鹤山市妇幼保健院签发了今年鹤山首张《出生医学证明》。
鹤山持续深化“高效办成一件事”改革，全力打造“鹤心意”政务服务品牌。图为鹤山行政服务中心大厅。
2025年1月3日，鹤山市不动产登记中心“送证上门”，为埃玛森（广东）新材料有限公司颁发不动产权证书；同一天，鹤山市妇幼保健院签发了今年鹤山市首张《出生医学证明》……这些都是鹤山持续深化“高效办成一件事”改革，全力打造“鹤心意”政务服务品牌，推动鹤山政务服务能力提升的生动写照。据了解，去年以来，为持续优化法治化营商环境，持续推动鹤山市政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，鹤山市政务服务和数据管理局积极发挥统筹协调作用，组织本级业务部门健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，进一步提升企业和群众获得感。
文/图 江门日报记者 谌磊
通讯员 温宝怡 李志坚
聚焦“一件事”
持续优化政务服务
新年新气象，随着时间迈进2025年，鹤山市政务服务和数据管理局联动有关部门形成合力，持续深化“高效办成一件事”改革，着力优化政务服务、提升行政效能，重点推动卫生健康、市场监管、社会保障等领域的“一件事”在鹤山市行政服务中心及业务分厅落地实施，进一步擦亮“鹤心意”政务服务品牌。
据了解，所谓“高效办成一件事”，就是指将企业、群众需要办理的多个政务服务事项整合为一个“套餐”，实现一次申请、一套材料、一次办理，大大减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数。2024年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，对深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。
为落实省卫健委提出的“出生一件事”集成化办理工作，鹤山市把“出生一件事”作为一项民心工程大力推进。鹤山市卫生健康局作为牵头部门，大力加强与公安、人社、医保、政数、税务等部门的沟通协调，共同推进“出生一件事”落地见效。各助产机构在产妇出院前加强宣传指导，对符合“出生一件事”办理条件的产妇，引导通过“粤省事”App联办出生证等9个事项，办事便利度受到群众肯定。
今年1月3日，鹤山市妇幼保健院签发了鹤山首张《出生医学证明》。产妇李女士表示：“后期产检时，我们得知有‘出生一件事’服务，加上医护人员的耐心指导，我们在医院用手机一次性提交申请，完全不用跑窗口，真的很方便，体验感非常好。”
据估算，在线下户政窗口办理出生登记业务需要23分钟，通过线上“出生一件事”联办同类业务只需8分钟。群众以前至少需要3次到窗口现场办理，时限累计需要17个工作日，如今，实现了“零跑动”，可以足不出户、随时随地在“粤省事”App“掌上即办、一网通办”，办理时限累计只需要5个工作日（除制证及邮递时间外）。
为持续深化“高效办成一件事”改革，鹤山还制定形成了《“高效办成一件事”2024年度重点事项清单》《“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单》。鹤山市政务服务和数据管理局相关负责人表示，企业、群众如需办理“高效办成一件事”主题事项，可通过登录广东政务服务网申请办理，或到鹤山市行政服务中心“高效办成一件事”服务专窗咨询办理，也可拨打12345咨询。
优化营商环境
“鹤心意”品牌
助力项目加速落地
今年1月3日，鹤山市不动产登记中心为埃玛森（广东）新材料有限公司“送证上门”，为企业颁发不动产权证书。该企业成为鹤山今年首个实现“拿地即动工、验收即发证”的外资企业。这是鹤山持续优化法治化营商环境，以“鹤心意”品牌助力项目加速落地的生动写照。
埃玛森（广东）新材料有限公司总经理林锦樑表示：“鹤山营商环境很好，项目建设进度比预期大幅提前，我们深切感受到政务服务的便捷，对在鹤山的发展充满信心。”
抢时间就是抢发展。针对埃玛森新材料项目，鹤山市自然资源局坚持任务项目化、项目清单化、清单具体化，一切聚焦项目看，一切围绕项目转，一切盯着项目干，制定埃玛森新材料项目工作节点倒逼完成时间图，做到任务上墙、专人跟踪，细化流程节点，全力攻坚，确保周周有进展、月月有成果。
“为助力埃玛森新材料项目尽早开工，我们联合相关部门提前介入、主动对接，提前梳理项目拿地‘前、中、后’不同阶段的办理流程，协助企业完善开工推进时序表，按期完成预审工作，实现‘拿地即开工’。”鹤山市自然资源局相关负责人说。
此外，鹤山市自然资源局将“串联办理”改为“并联办理”，聚焦项目立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个阶段，推行“联合验收+不动产登记”办理模式，让竣工验收按下“提速键”，仅5个工作日完成不动产权证的发放，让“验收即发证”变成现实，切实提升企业获得感和满意度。
鹤山市自然资源局相关负责人表示，将继续牢固树立“项目为王”理念，着力全链条服务，推动项目高效精准落地，加强部门间数据共享，推动实现竣工验收与发证工作的并联审批，大力落实“拿地即动工”“验收即发证”等惠企举措，最大程度让企业早拿证、早投产、早受益。
服务创新无止境，乘风破浪正当时。去年，鹤山以“全程代办、一办到底”为发力点，打造“一袋式作业”工作机制，发挥鹤山县、镇两级“鹤心意”政务服务队作用，主动对接企业需求，竭力为企业提供标准化、精准化服务，使更多企业和群众受益，也为鹤山经济发展注入新活力。
据了解，“鹤心意”政务服务队按照“1名项目管家+1名企业项目负责人+N名职能部门项目负责人”的“1+1+N”服务模式，与企业加强线上线下信息对碰，在各个时间节点到来前，主动为企业提供全流程审批指引，确保每个工程项目都“有人跟、有人促”，最大限度减少企业和群众跑腿次数。据统计，“鹤心意”政务服务队成立以来，已为鹤山企业协调各部门召开专项协调会12次，帮办代办服务459次，上门服务17次。
鹤山市政务服务和数据管理局相关负责人表示，接下来，将充分发挥“鹤心意”政务服务品牌优势，持续为企业提供全流程帮办代办及“上门服务”等，大力推进落实“拿地即开工”“完工即投产”“验收即发证”等工建改革和惠企举措。
