志愿楼长积极参与老旧小区改造、居民矛盾调解、物业监管等工作，既是社区管理的有力帮手，也是居民生活中的贴心伙伴。
1月17日，台城街道举行志愿楼长年度工作总结大会暨社区饭堂授牌仪式，对28名表现优秀的志愿楼长进行表彰，并对8家社区饭堂进行授牌。活动进一步增强了志愿楼长的荣誉感和获得感，助力构建共建共治共享治理格局，全面提升社区服务水平。据悉，为不断提升基层治理效能，充分调动群众力量，台城街道积极引导无职党员、退休干部、退役军人、业委会成员、居民代表及“两代表一委员”等群体成为志愿楼长参与社区治理。通过组织志愿楼长参与老旧小区改造、居民矛盾调解、物业监管等工作，台城街道形成了可复制、可推广的志愿楼长服务模式，不断擦亮志愿楼长品牌。目前，台城街道有志愿楼长3115人，其中“五老”人员超700人，有楼事会284个。
文/图 江门日报记者 陈素敏 通讯员 台组轩
创新激励机制
点燃服务热情
作为台山主城区，台城街道近年来持续加大投入，不断壮大志愿楼长队伍。志愿楼长作为社区治理的重要力量，既是社区管理的有力帮手，也是居民生活中的贴心伙伴。从日常环境卫生维护、邻里纠纷调解，到关爱帮扶特殊群体，他们以无私的奉献精神和切实的行动，为社区治理水平的提升和居民生活质量的改善作出重要贡献。
“我平时协助社区干部入户开展政策宣传，帮忙清理楼道，和周围居民打成一片，大家都愿意听我的。”侨光社区志愿楼长温淑萍是此次获得表彰的一员，她怀着满腔热忱与高度责任心投身社区公益事业，穿梭于大街小巷，向居民发放防溺水、禁毒等宣传手册，并以通俗易懂的方式耐心讲解关键要点。同样获得表彰的环南社区志愿楼长陈子扬，刚退休就报名成为志愿楼长，每当社区招募志愿者，他也总是第一个报名，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，全年积极参与公共区域清洁、协助检查消防设施等各类志愿服务活动20次。
为激励志愿楼长持续保持高昂的服务热情，台城街道在规范管理和完善激励机制方面下足功夫。在已有的实施方案、工作指引、管理制度等基础上，2024年创新推出《台城街道志愿楼长积分管理制度》，以“服务换积分，积分兑好礼”，构建起正向激励循环。同时，台城街道将关爱慰问活动与传统节日紧密结合，开展“我们的节日·中秋节”等系列主题活动，通过丰富多样的形式激发志愿服务的内生动力。此外，台城街道大力推行志愿楼长“老带新”机制，通过举行分享会、座谈会等活动，促进经验交流，打破以往各自为战的局面，形成志愿服务合力。
侨光社区党总支书记李娟娟表示，社区正大力打造“集思‘光’益”议事品牌，依托小区党群服务站、楼事会议事长廊等阵地，积极引导更多志愿楼长在楼栋管理、小区治理等工作中发挥更大作用。
探索多元服务
满足居民需求
“我们设立志愿服务激励反哺机制，志愿楼长可以凭借志愿服务获得的积分，到社区饭堂享受免费就餐服务、到指定咖啡店享用下午茶。”台城街道党工委委员袁彩凤介绍道。
台城街道不断探索社区工作新模式，率先在台山市打造社区饭堂项目。这一举措不仅让志愿楼长感受到了实实在在的关爱，更有力促进了养老服务与志愿服务的可持续发展。
目前，台城街道已有4家长者饭堂成功升级为社区饭堂，并携手粤鹅轩、来丐蒸饭等4家餐饮门店，共计8家社区饭堂面向全年龄段居民开放。也就是说，除了志愿楼长可以在社区饭堂兑换积分，60岁及以上长者凭身份证到店就餐也可享受就餐优惠。
此外，为深入推进社区服务力提升行动，从2025年起，台山市新就业群体权益保障中心进一步升级服务，联合社区爱心商家“啡巷”咖啡店，持续开展“三点三咖啡时刻”活动。每周五下午3-5时，外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体可在台山市新就业群体权益保障中心免费享用咖啡。
袁彩凤表示，希望通过提供多样化的餐饮服务，让社区居民、长者、志愿楼长、新就业群体等不同群体都能深切感受到社区的关怀与温暖，进而推动社区治理水平不断提升、居民生活质量持续改善，共同打造和谐、温馨且充满活力的社区环境。
