□江门日报记者 何榕 通讯员 陆月如
“没想到随口一提，你们真的送来了报纸！”近日，外海街道美团站点的外卖骑手伍仁河在工作间隙收到了一份特殊礼物——江海区总工会联合外海街道工会配送的《江门日报》。这份报纸的由来，正是伍仁河上月通过位于外海街道彩虹社区的“幸福邻里汇”党群服务中心提出的建议：“送餐空闲时，想看看报纸，了解本地新闻。”
今年以来，外海街道依托“幸福邻里汇”常态化收集新就业群体需求，针对性地推出“文化大礼包”“友好商家”“零工市场+就业驿站”等一系列暖“新”服务，助力打造“江海一家人”品牌，构建新就业群体“幸福生态圈”。
打造新就业群体“15分钟服务矩阵”
不到1公里长的外海街道麻三村商业街，已汇聚20余家“友好商家”商店。他们主动加入新就业群体“友好商家”行列，为外卖骑手提供免费饮水、休息场地和购物、就餐折扣等服务和优惠。
“我们商场为外卖骑手免费提供茶水，并且设立了休息区。”外海商场是“友好商家”，该商店经营者何姨表示，外卖骑手方便了大家的生活，给城市提供了便利，他们也应该得到相应的尊重和保护。“看到他们喝上热水时的笑容，我就觉得特别值得！”何姨说。
外卖骑手凭工牌到猪脚林快餐店就餐，可享受8.8折优惠以及免费茶水、小吃服务；南北药行为外卖骑手提供免费洗手间、茶水以及常用药6—8折的优惠；文记车行为外卖骑手提供电动车免费打气、电池检查以及9折维修服务的优惠……
去年起，外海街道依托村（社区）党群服务中心及工会驿站，配备饮水机、应急药箱等服务设施，联动餐饮、医疗、汽修等商户30余家，形成“15分钟服务矩阵”，为新就业群体构建了一个集休息、饮水、餐饮、便捷送餐等于一体的全方位服务体系，让他们真切感受到“江海一家人”的温暖与友好。
鼓励新就业群体参与基层治理
这些从新就业群体视角出发精心构建的友好场景，传递的不仅是对他们的真切关怀，更是对他们职业身份的尊重、劳动成果的认可。
针对外卖骑手、快递员停车难的问题，外海街道在多个小区规划了70余个专属电瓶车车位。
“就餐高峰期，商圈附近的电瓶车泊位很紧张。外卖骑手、快递员只能把车停在马路边，这不仅危险，还引来了许多商家和附近居民的投诉。”外海街道相关负责人表示，“送外卖随停随走，停的地方不用多宽敞，但是有专门的位置很重要。很多‘友好商家’和物业也认同了这个想法，配合我们设置了这些泊位。据统计，专属停车位日均周转率达12次/车位。”
记者了解到，“幸福邻里汇”新就业群体权益保障中心还新增了“零工市场+就业驿站”双功能，累计举办技能培训9场，发布美团、饿了么等企业招聘信息27次，助力43名从业者完成职业转型。
“现在送餐间隙能喝热水、读报纸，遇到纠纷还有律师提供免费咨询。”顺丰快递员强哥是“幸福邻里汇”新就业群体权益保障中心的常客，他告诉记者，如今这个空间已成为集法律援助、心理疏导等功能于一体的“暖心港湾”。
在完善硬件服务的同时，外海街道创新建立“服务—反哺”机制，鼓励新就业群体化身“移动网格员”，通过“随手拍”“随手报”等方式参与基层治理。据统计，已累计上报井盖破损、消防通道堵塞等隐患54件，办结率达100%。
外海街道相关负责人介绍，下一步，外海街道将深化“友好商圈”建设，拓展医疗体检、子女托管等特色服务，同时建立新就业群体技能认证体系，推动关爱服务从“基础保障”向“赋能成长”升级。
