江门日报讯 （记者/蔡昭璐 通讯员/温馨敏）目前，江门市2025年家装厨卫“焕新”活动正在火热开展中。为解答参与活动消费者、商家的常见问题，记者采访了市住房城乡建设局。
问：参加了其他类别的政府以旧换新优惠活动，能否参加本活动？
答：可以。2024年消费品以旧换新活动及2025年家电以旧换新活动与本次活动均不冲突，消费者可以继续领取活动资格。
问：补贴资格次数与有效期是？
答：智能家居：每一品类资格券均有一次领取资格。每位消费者最多可核销每一品类资格券1次。旧房装修、厨卫等局部改造所需产品：每位消费者最多可核销10张资格券，每张资格券金额暂设置为2000元。居家适老化改造所需产品：每位消费者最多可核销5张资格券，每张资格券金额暂设置为2000元。资格券领取后有效期为3天，每张资格券支持失效重领2次。
问：在云闪付“广东粤焕新以旧换新公共服务平台”小程序已领取补贴资格，为什么在云闪付App未收到优惠券？
答：申请注册所使用的手机号需与云闪付App注册手机号保持一致，领取后发现手机号不一致、修改手机号的，无法回退资格券。
问：多件商品可以一起支付吗？交易退货后补贴折扣券是否会返还？
答：不可以。单笔交易仅支持购买1类商品，多类商品需分开支付。享受优惠的交易如发生退货、撤销等全额反向交易，则视为用户放弃优惠，订单实际支付金额退回至用户原付款卡，折扣券不予退回，名额视为已使用。
问：商家怎样参与本次家装厨卫“焕新”活动？非江门商家、线上商家可以参与吗？
答：活动期间，符合条件的商家均可报名参与。具体条件要求、报名方式，商家可登录“江门市住房和城乡建设局”官网“通知公告”栏查看。活动只限注册地为江门的实体商家参与，我市线上商家可以参与。
问：活动商家如何申请补贴？
答：活动商家需要通过活动平台上传以下信息：消费者身份证（正、反面）；发票、交易签购单（含商品小票）；购买商品照片、型号（能效标识照片）等。
