江门日报讯 （记者/张舜同 通讯员/易杰辉） 为精准落实退役军人服务“一件事”集成联办的工作要求，近期，鹤山市退役军人事务局主动对接公安、人社、医保等业务部门，通过专题座谈、流程跟学等形式，全面梳理“一件事”线上联办过程中的业务堵点，为提升退役军人办事体验夯实基础。
其中，针对退役军人返乡报到需要跨多部门办理、材料重复提交等共性问题，鹤山市退役军人事务局先后到鹤山市公安局、人社局、医保局等部门开展“沉浸式”业务学习，详细了解记录目前相关业务实现不同系统间“一网联办”的难点堵点。鹤山市退役军人事务局有关工作人员通过现场观摩窗口操作、查阅材料清单、梳理办理流程等，整理出恢复户口、社保接续、医保转接等业务中存在的共性堵点，包括身份证、退役证等材料重复提交，部分事项办结时间较长，服务效率不够高效……目前，鹤山市退役军人事务局已根据学习交流中掌握的信息，编制了退役军人服务“一件事”总流程图，压减提交资料数量。
据了解，接下来，鹤山市退役军人事务局将进一步深化跨部门协同联动机制，持续优化简化业务办理流程，用心用情打通退役军人服务“一件事”的“最后一公里”，让退役军人切实感受到关怀和温暖。
