江门日报讯 （记者/陈敏锐 通讯员/曾文静）近日，江门市消委会发布“双11”消费提示，引导广大消费者树立健康理性消费观念，践行科学购物行为，切实维护自身合法权益。
“双11”在为消费者带来实惠与便利的同时，复杂的营销规则与多样的购物渠道也潜藏诸多风险。市消委会表示，面对“巨惠特卖”“限时秒杀”等宣传字眼，消费者极易产生非必要购买欲望。建议各位消费者在活动前根据实际需求与经济能力，制定清晰购物清单与预算上限，确认商品确属必需后再进行支付，避免因冲动消费带来经济损失。
同时，部分促销活动设计复杂，满减、用券、跨店优惠等规则相互嵌套，实际优惠幅度可能低于宣传。市消委会建议消费者务必提前仔细研读活动细则，明确优惠券使用范围、门槛及期限；对于“历史最低价”“全网首发”等宣传，建议借助价格历史查询工具进行核实，避免“先涨后降”虚假优惠行为。
线上购物环境虚拟，商品质量参差不齐。消费者对食品、保健食品、化妆品等，务必查验生产日期、保质期、生产许可证等信息，拒绝购买“三无”产品或来源不明商品。
市消委会还建议，消费者要冷静看待“带货”，理性直播购物。对于主播宣传的产品功效、材质等关键信息，应主动通过产品详情页、官网等渠道交叉核实。建议选择售后服务完善、信誉度高的主播与直播间，并完整观看商品讲解片段，避免因短暂冲动购买非必需品或瑕疵品。
“双11”前后是信息泄露与电信诈骗高发期。各位消费者应通过官方应用商店下载购物平台App。警惕冒充客服以“订单异常”“退款理赔”为名的电话或短信。
市消委会提醒，购物前，消费者要主动了解平台的“七日无理由退货”政策及应用范围。一旦发生消费纠纷，可先与商家协商解决。协商不成，消费者可凭借上述消费凭证，拨打12345、12315等热线，或向相关行政职能部门、消委会进行投诉维权。
