白沙街道岭梅社区益食堂为长者解决了“做饭难、吃饭愁”问题。
□文/图 江门日报记者 刘淑君 通讯员 陈恺近日，民政部官网发布《全国老龄工作委员会办公室关于表彰全国“敬老文明号”和全国“敬老爱老助老模范人物”的决定》。江门市蓬江区人民政府白沙街道办事处荣获全国“敬老文明号”称号。
白沙街道是蓬江区的老城区，近6万名60岁以上长者在此居住，占蓬江区老年人口的43%。一直以来，白沙街道高度重视老龄工作，着眼于老年人的多元化需求，织密老城区幸福养老网，积极探索可行性强、可持续的居家社区养老服务路径。区民政局相关负责人表示，白沙街道此次获得国家级荣誉，既是对其长期深耕老龄工作的肯定，更彰显了蓬江区在推进老年友好型社会建设中的基层实践成效。
创新服务模式 破解养老难题
“老城区长者多，子女大多不在身边，吃饭、看病、应急都不是小事。”白沙街道公共服务办公室负责人表示，街道始终将养老服务作为民生工作的重中之重，针对老年人居家养老缺照料、就医取药不方便、日常用餐有顾虑等痛点，构建起“政府主导、社会参与、多元协同”的养老服务体系。
在服务阵地建设上，白沙街道采用“公益化+市场化”合作模式，引入第三方专业养老机构，在辖区布局38个居家养老服务站点，将社区、医院、慈善机构、社会组织、企业商家等资源“串珠成链”，一站式提供义诊、慰问、健康科普讲座、长者助餐等服务。如今，辖区老年人不仅能不定期享受义诊、血压监测等服务，还能参与书法、绘画等文化活动；行动不便的长者只需一个电话，志愿者便会上门助餐。截至目前，各站点已累计服务老年人5500余人次，真正将养老服务延伸至“家门口”。
针对“做饭难、吃饭愁”问题，白沙街道在蓬江区率先推行社区饭堂暨“爱心餐桌”项目，目前已联动23家辖区餐饮商家设立“爱心餐桌”，提供爱心优惠餐食。在雅怡社区的谭记猪腰汤餐厅，每到饭点门外便排起长队，玻璃门上的“爱心餐桌”“长者套餐”标识格外醒目。“10元钱就能吃到一饭一肉一菜一汤，太划算了！”72岁的陈姨边用餐边点赞。作为项目首批试点企业，该餐厅还推出了面向蓬江户籍低保、特困长者的2元套餐，通过“企业让利+长者自付+慈善捐助”模式，每餐由企业让利3元，长者自付2元，剩余8元由区慈善会统一结算。“看到老街坊吃得开心，我们也特别有成就感。”餐厅店主黄先生说。
“以前自己做饭麻烦，现在早上在小程序下单，中午过来就能吃到热乎饭，方便又便宜！”每天中午，象山社区长者饭堂里饭香四溢、人潮涌涌，76岁的独居长者张姨熟练地亮出订餐二维码取餐。
象山社区创新探索的“社区公司服务+国资企业供餐+社会餐饮参与+慈善公益”助餐模式，打破了传统长者饭堂“仅服务老年人”的局限，引入“社区合伙人”五邑农家煲仔饭餐厅，设计多款优惠套餐覆盖全年龄段人群，以社会化协作降低运营成本，同时丰富餐品选择。象山社区负责人介绍，该机制通过社区公司统筹协调、国资企业保障食材、社会餐饮负责配送、慈善资金补贴困难长者，形成多方共赢闭环。今年6月落地以来，已累计服务超1万人次，让长者饭堂既暖心又可持续。
构建服务网络 守护“夕阳红”
“按下紧急呼叫器，不到10分钟网格员就上门了，特别安心。”家住白沙街道的独居长者陈姨，对“平安通”服务赞不绝口。为打通养老服务“最后一米”，白沙街道积极推进“平安通”线上线下服务站建设，依托江门市“平安通”智慧养老平台，构建“线上市级智慧服务中心—社区专职网格员—兼职网格员”居家养老服务网络，形成24小时响应机制，为老年人提供紧急救援、医疗协助、心理疏导等服务。
线上，通过数据库整合养老、医疗、救援等资源，实现需求“一键响应”；线下，全街道47名网格员分片包干，24小时待命处理紧急求助。截至目前，白沙街道“平安通”用户已达3663人，累计处理紧急救援、健康咨询等诉求120余起，响应率和处置率均达100%。“一旦收到报警信息，我们会第一时间派就近网格员上门，同时联动社区卫生服务中心、家属，形成闭环处置。”白沙街道公共服务办公室相关负责人介绍。
值得一提的是，此次获评全国“敬老文明号”，并非白沙街道在养老领域的首次突破。此前，白沙街道社工站获评“广东兜底民生服务社会工作双百工程”标杆社工站，江华社区也成功入选全国示范性老年友好型社区。多项荣誉的背后，是白沙街道始终坚持“倾听长者需求、精准对接服务”的不变初心。白沙街道相关负责人表示，未来将继续优化养老服务模式，推动“医养结合”“智慧养老”深度融合，努力让辖区老年人享受更有品质、更有温度的晚年生活，为蓬江建设老年友好型社会贡献基层力量。
