社保志愿者向群众讲解社保政策。
江门日报讯 （文/图 记者/吴健争 通讯员/吴小坚） 为强化社保政策宣传解读，为群众提供个性化、智慧化服务，近日，恩平市社保局聚焦“高质量参保 智慧化服务”主题，集中开展“社保服务进万家”活动，进一步打通政策传递“最后一公里”，让群众真切感受到高质量、智慧化的社保服务就在身边。精准服务促发展
“如何用手机办理社保转移？”“怎么查自己还有多久退休？”……活动中，面对企业职工代表提出的疑问，社保志愿者精准发力，围绕企业的用工规模、人员结构和参保情况，针对性地对参保缴费、社保关系转移等热点问题进行逐一讲解，认真倾听职工们的意见建议。同时，社保志愿者围绕个人养老金政策，从开户流程、投资选择、税收优惠及领取条件等方面进行逐一讲解，为职工们提供清晰的操作指引，帮助他们快速理解政策细节。此外，社保志愿者现场用手机展示如何通过“粤省事”“广东人社”App等网办渠道享受“办、查、问”的社保服务，让参保人切实享受到科技赋能与社保融合发展的成果。
暖心服务新业态
为切实维护新业态从业人员的劳动保障权益，打通社保政策宣传的“最后一公里”，活动中，社保志愿者到滴滴、美团业务站点开展社保政策宣传。社保志愿者结合滴滴、美团等行业的特点，为新业态从业人员讲解参保登记、工伤保险待遇申领、打击欺诈骗保行为等社会关注度高、与其切身利益密切相关的热点难点问题，进一步提升新业态从业人员对社保政策的知晓度。同时，社保志愿者重点向新业态从业人员讲解灵活就业人员参保政策及待遇享受条件，提供“一对一”社保测算规划服务，用直观的数据、真实的案例，展示不同缴费档次对应的未来待遇，帮助他们消除参保顾虑，为新业态从业人员的权益保障赋能增效，推动新业态行业健康发展。
便民服务全覆盖
活动中，社保志愿者把服务窗口搬到村（社区）广场、乡村集市等，针对大家普遍关心的待遇领取、资格认证等问题，面对面讲解政策、点对点释疑解惑，把晦涩难懂的社保政策转化为通俗易懂、朗朗上口的群众语言，拉近群众和社保政策的距离。针对“如何进行线上认证”“认证期限是多长”“老人无法操作怎么办”等问题，社保志愿者逐一接过群众的手机，耐心讲解示范，指导大家通过手机网办渠道完成认证。同时，动员群众关注“广东社保”微信公众号，使用广东社保AI客服功能，打破地域限制，体验更智能的社保服务。
据悉，此次“社保服务进万家”活动共发动社保志愿者100多人次开展21场宣传活动，派发宣传物品600余份，帮助群众完成养老保险待遇资格认证200余人。
下一步，恩平市社保局将继续提升服务效能、深化“一网通办”建设，探索更多元、更接地气的宣传方式，主动将惠民政策和暖心服务送到百姓身边，打造智慧、便捷、高效的社保服务新生态。
