江门日报讯 （记者/简家琳） “以前带家里老人来看病，早上做检查下午才能拿报告，看结果还得重新排队挂号，一天时间全耗在医院了。”12月9日上午，陪母亲在新会区人民医院候诊的罗女士感慨道，“现在好了，一次挂号就能搞定，省时又省钱。”
据悉，为持续优化就医体验，切实减轻患者负担，新会区人民医院自12月4日8时起，全面推行“一次挂号管一次就医流程”就诊模式。
什么是“一号管一个流程”？简单来说，就是患者一次看病过程中，从挂号、就诊、检查检验到取药，原则上只需要挂一次号。如果因检查检验结果未出，无法当天完成诊治，在8日内（192小时内）携带报告，到同一院区、同一科室复诊可享受免缴普通门诊诊查费一次。该模式主要适用于四类情况：需要空腹等准备当天不能完成的检查；部分检查因客观原因当天无法进行的；大型仪器检查等项目当日无法获取报告的；其他因结果未出而需要再次就诊的同一疾病情况。
医院提醒，符合条件的患者，在复诊时要主动告知医师，医师将开具“续诊免诊查费”0元医嘱。
政策实施后，患者反响热烈。“孩子要做多项检查，有些结果要等第二天再出。以前得挂两次号，现在一次就行，省了不少事。”带孩子就诊的李先生表示。
为确保医疗资源的合理利用，医院也明确了不适用这一惠民政策的情形。已完成门诊诊疗但因疾病变化需要短期内再次就诊的患者（如病情反复）仍需正常挂号。同时，急诊、专家门诊、特需门诊、MDT门诊、跨科室就诊等特殊门诊也不在此政策覆盖范围内。对于需要定期复诊的患者，如产科、口腔序列治疗、护理专科治疗等，医院保留了原有的挂号机制。另外，初诊后、结果出具前因其他疾病就诊；患者主观拖延未完成检查；已享受过一次续诊免诊查费的（原则上一个诊疗流程只能续诊一次）情况也不适用。
新会区人民医院通过微信公众号、院内电子屏、展板等多种方式加强政策宣传解读，做好患者沟通解释。门诊大厅的自助服务区也增加了相关指引，帮助患者更好地理解和利用这一政策。医院表示，将继续贯彻落实改善医疗服务的各项举措，不断优化医疗卫生服务，进一步增强群众看病就医的获得感、幸福感和安全感。
