江门日报讯 （记者/张浩洋 蔡昭璐） 12月23日，由市国资委、市工业和信息化局、市交通运输局等多部门指导，江门市文旅交通集团主办的“江门畅行”城市出行生活服务平台推介会在江门市文化馆举行。市委常委、副市长郑晓毅出席活动并讲话。
推介会上，“江门畅行”城市出行生活服务平台正式发布。该平台由江门文旅交通集团精心筹备打造，旨在以数字化重塑城市服务模式。
活动现场除解析该平台功能亮点外，还同步发布首批惠民活动，举行了战略合作伙伴签约仪式。同时，还为平台首席体验官授牌，邀请各界代表参与平台优化完善。
郑晓毅表示，“江门畅行”平台的诞生，标志着江门出行服务正式迈入“一键整合、一码通行”的新阶段，为市民游客带来实实在在的便利，真正实现了“一部手机畅行江门”。他强调，“江门畅行”平台要持续优化体验，以客户为中心，不断迭代功能，让服务更有温度。要深化数据赋能，打通更多政务、商业、交通数据的融合应用。要扩大生态合作，携手更多的企业、机构、个人共同构建“出行+生活+文旅”的一体化服务共同体。通过“江门畅行”平台，让城市出行更智慧、更贴心，让市民群众出行更便捷、更舒心。
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AI赋能构建全场景服务体系
据介绍，“江门畅行”平台的核心特色在于构建全场景服务体系。平台以“品牌一体化、服务聚合化、体验场景化”为理念，整合客运、公交、停车、文旅、网约车等核心业态，联动酒店、餐饮、商超等异业资源，构建覆盖市民日常出行与游客文旅消费的全场景服务体系。通过统一会员运营、统一支付结算、统一数据中台，打破原有系统壁垒，实现服务高效协同与数据互通。
平台未来发展聚焦三大方向：构建全场景服务矩阵，提供购票乘车、停车缴费、景点预订、研学报名等核心服务，推出月卡、套票等增值产品；打造分级会员体系，以消费积分累计成长值，提供差异化权益，覆盖折扣优惠、优先服务、专属福利等；搭建生态联盟，联动国企兄弟单位与优质商户，实现资源互补与共赢发展。
平台运营突出江门特色。平台通过家庭会员积分共享、社交拼团、分销推广等模式扩大用户覆盖，以AI客服、精准消息推送提升服务体验。平台将成为集团数字化转型的核心载体，既为市民和游客提供便捷、优惠的一体化服务，也为集团培育新的盈利增长点，助力打造侨乡特色城市服务品牌。（张浩洋 蔡昭璐）
