宣传员现场演示“小蜂家”智慧驿站智能操作系统。
“绿色班车·小区回收站”活动把服务送到居民家门口。
垃圾分类，不仅是城市文明的刻度尺，更是县域治理迈向精细化的一道必答题。近年来，江门始终高度重视垃圾分类工作，坚持高位统筹、系统谋划推进，紧紧围绕机制构建、设施建设、科学管控、习惯养成等关键环节精准发力，推动全市垃圾分类工作稳步向纵深推进。
自鹤山成功入选全国县级市生活垃圾分类试点后，江门把试点工作作为推动城市治理升级的关键抓手，将其列为2025年市政府重点任务，一场关于垃圾分类的“小城实验”悄然展开。
机制联动
织密生活垃圾分类治理网络
垃圾分类，非一城之事，更需全域协同。
江门与鹤山建立上下联动机制。江门市城市管理和综合执法局主要领导定期督导、分管领导每月下沉、业务科室驻点跟进，并引入深圳“蒲公英”垃圾分类讲师团队赋能培训。鹤山则迅速成立由市长牵头的工作专班，印发实施方案，建立“县级统筹、镇街推进、社区落实”的三级责任体系，织密生活垃圾分类治理网络。
试点工作开展过程中，鹤山根据住房城乡建设部下发的工作方案查漏补缺，重点完善全链条分类体系，夯实垃圾分类基础。
针对前期投放点垃圾桶设置不合理问题，鹤山排查整改沙坪街道563个投放点，根据生活垃圾产生的种类和数量精准配备“两分类”“三分类”或“四分类”设施；同步为246个投放点增设遮雨棚，优化850个果皮箱分类功能，提升前端设施科学化水平，既方便群众投放，又提升分类准确率。
后端处置也在同步升级。鹤山建成日处理700吨的生活垃圾焚烧发电项目，实现原生生活垃圾“零填埋”。同步配套建设厨余垃圾预处理设施，以占地小、成本低、建设快的优势实现协同焚烧。
针对大件垃圾和装修垃圾，鹤山也探索出治理新路径。在城区新环路，鹤山设置大件垃圾收集点，建立“日常巡查+24小时响应”收运机制，市民可电话预约投放；同步推动建筑垃圾终端项目建设，推动实现建筑垃圾“规范堆放—分选破碎—资源再生”闭环处置。
模式创新
让回收“有温度、有效率”
面对县级市回收体系分散的痛点，鹤山没有简单照搬大城市模式，而是创新“固定驿站+线上预约+流动回收”的模式，探索出“低成本、高效率”的可回收物收集利用路径。
位于鹤山沙坪街道兴业社区的“小蜂家”智慧驿站，便是这一模式的生动实践。驿站集可回收物回收、垃圾分类宣传、便民、休憩等功能于一体，如今已成为周边居民和环卫工人的日常打卡点。
“居民投放可回收物后能获取积分，积分可直接兑换成现金或生活用品。”鹤山垃圾分类督导员温洁珍介绍，有了“小蜂家”智慧驿站后，居民主动拿可回收物前来投放的意识明显增强，不少家长还带着孩子参与其中，在实践中学习分类知识。周边的环卫工人也经常到驿站歇歇脚，补充体能。
对于不便搬运的废旧物品，居民只需通过智能小程序一键预约，专职回收人员便会按时上门回收。目前，该上门服务覆盖沙坪街道全域，并延伸至城区周边农村重点区域。2025年全年，共服务居民超8万户次，回收物资逾3700吨，回收响应时间从以往的数十小时缩短至平均2小时，极大提升了分类投放的便捷性与积极性。
在此基础上，鹤山整合资源推出“绿色班车·小区回收站”活动，把服务送到居民家门口。
“我们在固定的时间、在小区固定的地点开展集中回收服务，同时配备宣传员现场开展垃圾分类宣传，增强居民的参与动力。”鹤山市城市管理和综合执法局有关负责人表示，自2025年启动以来，“绿色班车·小区回收站”活动已进驻城区一半以上物业小区，所覆盖小区的居民生活垃圾分类知晓率均提升至95%以上。
精准有效的模式创新，推动生活垃圾分类效能持续提升。2025年，鹤山城区可回收物回收量达4.3万吨，生活垃圾资源化利用率达86.19%，生活垃圾回收利用率提升至35.1%。
全民参与
从“知分类”到“乐分类”
垃圾分类的长远推进，核心是习惯养成，关键在氛围营造。鹤山将宣传引导与志愿服务作为“软性”支撑，通过多元化举措让环保理念走进千家万户，推动居民从“要我分”向“我要分”转变。
2025年，鹤山组建了“绿榕榕”鹤山市生活垃圾分类志愿服务队，借鉴深圳“蒲公英”等垃圾分类志愿服务经验，深入社区、学校、商超等场所开展常态化服务，手把手指导分类、面对面讲解政策，让分类知识走进千家万户。
鹤山还构建“线上+线下、静态+动态”的立体化指引体系。线下，在各分类公共场所入口、显眼通道等关键位置张贴投放点分布图，标注各类垃圾的投放位置、开放时间和分类标准。线上，通过微信公众号、物业小区群等渠道，定期推送投放点位导航图、分类指引视频，方便群众随时查询。全方位的指引覆盖，有效降低了居民参与分类的认知门槛和行动成本，让居民“一看就懂、一找就到”。
宣传方式也更接地气，垃圾分类宣传周、“邻里回收日”等活动，用歌曲快板、互动游戏等形式普及分类知识，累计覆盖群众超5万人次，实际影响范围占城区人口40%以上。
“从2022年到现在，居民分类意识大幅增强，积极践行垃圾分类。”志愿者温洁珍感慨道。如今，主动分类已成为越来越多鹤山人的生活习惯。
开展全国生活垃圾分类试点一年来，鹤山在设施建设、模式创新及公众参与等方面逐步走出一条可行路径。下一步，江门将继续支持鹤山垃圾分类工作扩面提质，让鹤山探索的县级市试点经验，成为照亮更多县城生活垃圾分类前路的星火，为“小城如何办好低碳大事”提供一份务实答卷。
文/图 蔡昭璐 江城管
