珑城半山小区常态化开展社区活动，已服务居民超2700人次。
“暖邻缝纫铺”为居民衣物缝补，缝出了邻里情深。
“雪姐，我这件外套拉链头坏了，能修吗？”“放心，放这儿，下午来取！”近日，在新会区会城街道三兴社区珑城半山小区的“共享空间”里，被称为“雪姐”的志愿者陈苑雪笑呵呵地接过衣物，熟练地检查起来。这个被居民亲切称为“暖邻缝纫铺”的角落，自2025年6月设立以来，已累计为邻居们修补、改造衣物超过1000件。一针一线，缝补的是衣物，连接的是日益升温的邻里情。在一年多前，珑城半山小区还面临着城市社区治理的典型困境：门对门不相识，公共事务“围观多、参与少”，物业服务的传统模式难以满足居民多元化、精细化的需求。
变化始于2025年初，新会区以党建引领基层治理为突破口，在珑城半山小区启动“专业社工+志愿服务”融合试点，系统性破解治理难题，不仅激活了居民自治互助的内生动力，更探索出一套具有复制推广价值的城市社区服务新模式。
文/图 江门日报记者 简家琳
党建引领 从“单打独斗” 到“握指成拳”
曾经，社区、物业、居民之间常常存在“各吹各的号”的尴尬。社区想服务，缺人手和精准切入点；物业想提升满意度，但限于传统管理范畴；居民有需求，却找不到高效反映和解决的渠道。
“核心在于要把分散的力量整合起来，形成治理合力。”三兴社区党总支书记黎文秀直言。试点启动后，在新会区委社会工作部的统筹下，一套由社区党总支、新会区社会工作协会、珑城半山物业组成的“党建引领、三方协同”机制迅速建立，“把热心人组织起来，让有能者发挥所长”。
很快，一支名为“珑情义家”的志愿服务队成立了。令人惊喜的是，报名者踊跃。社工根据志愿者的特长和意愿，组建了“政策宣讲”“睦邻融情”“医心护邻”“教育护苗”4支专业分队。“我们不只是让志愿者扫地、站岗，而是希望他们能在自己擅长的领域发光发热，这样更有成就感和持续性。”新会区社会工作协会驻点社工珍姐介绍道。
“暖邻缝纫铺”的核心团队，正是来自“睦邻融情”分队。20多名像陈苑雪一样拥有缝纫技能的社区居民，经过社工组织的简单培训，形成了稳定的服务核心。社工帮他们建立了“预约+现场”服务模式、值班排期表、物品登记簿，让爱心服务变得规范、可持续。志愿者庆姨感慨：“‘暖邻缝纫铺’为邻居们带来了便利。我们有组织、有地方、有工具，能发挥自己的一技之长。邻居的一声声‘谢谢’，就是最好的回报。”
除了常态化的便民服务，“珑情义家”志愿服务队也能在关键时刻拉得出、顶得上，在文明城市创建、应急演练等活动中，志愿者的组织性和有效性显著提高。截至2025年底，这支队伍已发展至近280人，累计服务超过1800小时。
为了保持队伍活力，社区和社工设计了积分记录、星级评定、定期表彰等激励措施。“我们正在探索‘时间银行’、积分兑换等长效激励机制，让志愿服务‘可储存、可回馈’，尤其希望吸引更多中青年在职党员和居民加入。”黎文秀说。
从“社区独角戏”到“治理大合唱”，党建引领下的多元协同框架，为破解社区资源分散、服务供给单一的难题提供了坚实的组织保障。珑城半山小区项目经理李道乐对此感受深刻：“现在，我们作为社区党委联建共建单位之一，角色也从‘管理者’更多转向‘服务者’和‘协同治理者’。”
精准施策
从“大水漫灌”
到“精准滴灌”
开展义诊，定期举办义剪，开设冬、夏令营，开设公益美术、英语启蒙班……自“专业社工+志愿服务”融合试点工作启动后，珑城半山小区愈发热闹了。
2025年以来，社区党总支、小区物业、专业社工机构三方协同，开展“义家人、益家园、逸安居”三大行动，通过多场居民议事会、线上微信群、线下“社区漫步”访谈、物业前台反馈等多种渠道，把那些“家长里短”的群众急难愁盼问题挖出来。针对居民真正的需求，珑城半山小区打开了资源整合的视野，精准匹配资源和服务。
社区主动出击，将新会区妇幼保健院、景堂图书馆、周边学校、幼儿园以及多家社会组织等62家单位发展为“社区合伙人”，构建起一个多元联动的服务网络。“以‘三兴社区·冬令营集结号’为例，帮助双职工家庭解决孩子假期看护难的问题。”黎文秀说，“物业提供安全的场地，‘合伙人’保障资金和物资，学校老师带来专业课程，社工和志愿者负责组织和招募，一场小区内的活动凝聚了多方力量，孩子们开心，家长们放心。”
与此同时，“菜单式”服务模式应运而生。居民“点单”，社区“派单”，志愿者、合作单位“接单”。珑城半山小区入口通行优化，便是“点单—接单”的典型案例。原先从市政路进入小区需绕行S形路线，居民普遍反映不便。物业“接单”后，珑城半山小区物业管理部门联动社区、公路、交警、村委会等多方，现场勘查、反复协商，最终通过优化绿化带布局，实现了车辆左转顺畅进入。“问题解决了，业主对我们工作的认可度自然就上来了。”李道乐说，精准响应需求，使得近年来小区年度业主满意度保持在95%以上。
精准，意味着资源利用效率的最大化，也意味着服务能真正触达民心，激发参与感。当居民发现自己的声音被听见、需求被满足，从“旁观者”变为“受益者”乃至“提供者”的转变便开始悄然发生。
空间活化
从“陌生疏离”
到“亲如一家”
商品房小区往往硬件不错，但缺乏促进交往的“软环境”和“暖空间”。试点项目着力破解这一痛点，以空间活化与品牌活动为桥梁，重塑社区交往生态。
据介绍，珑城半山小区党群服务中心自2022年启用，历经三次升级，最终形成“一中心三空间”的创新格局。
阅读空间通过阶梯式复合设计，将景堂图书馆资源和居民捐赠书籍融合，成为居民“充电”的静谧一角；活动空间则将公共架空层变身为四点半课堂、烘焙工坊和议事大厅等，活动常年不断档；最具创新性的当属共享空间，这里设置的“暖邻缝纫铺”解决了居民衣物“修补难”的问题，“共享角”放置着居民捐赠的物品，供邻居们免费借取，促进了资源循环。
其中，“共享角”的运营机制恰好能够体现珑城半山小区“邻里共生”的新生态：采用“1名专业社工+1支志愿队+N个临时志愿岗”的模式，发动居民轮流担任“共享管理员”，参与值班管理。居民既是共享空间的常客，也曾是值班志愿者。“家里临时需要个扳手，下来就能借到，特别方便。值班时帮邻居登记借还物品，更有了真正成为社区的一分子的归属感。”社区居民黄小姐说道。
针对不同群体需求，珑城半山小区还策划了“邻里节”系列活动，打造精准服务体系：为长者开设健康讲座和家庭医生签约，为孩子举办亲子阅读和品德教育活动，为居民设计“四季歌”式文化活动——春有元宵灯谜，夏有水上运动会，秋有中秋游园，冬有暖心慰问。在活动的欢声笑语中，邻里间的坚冰逐渐消融。
从物理空间的优化到心理距离的拉近，从品牌活动的吸引到日常互助的养成，珑城半山小区正从一座座独立的住宅单元，演变为一个情感相连、守望相助的“生活共同体”。
针线绵长，能缝补衣物，更能“串联”人心；党建引领，能凝聚力量，亦可构筑家园珑城半山小区的实践，验证了一条以党建引领为核心，专业社工赋能，多元力量协同，精准服务驱动，有效激活居民主体性的城市社区治理路径。
