江门日报讯 （记者/张茂盛） 走进一扇门，在一个窗口，就能办成过去需要跑多个部门的多项事——这已成为江门市民和企业办理公安业务的新体验。记者从市公安局获悉，该局政务服务中心通过推动从“跑多处”到“进一门”、从“专窗办”到“一窗通办”、从“企业跑”到“服务包”、从“等人办”到“自助办”等服务模式革新，实现群众办事时间缩短30%以上，获得广泛好评。
这一变化，正是全市公安系统落实市委关于优化营商环境、提升公共服务效能部署的生动注脚。开年以来，我市着力破解办事难点堵点，让服务更贴近群众需求。市公安局以此为导向，推动政务服务实现“四个转变”，让便民惠企举措更加实在。
以往办理不同警种业务，常常需要找不同地点。如今，市公安局政务服务中心已将治安、出入境、交警等7个警种的165项业务“打包”集中，实现了“一站式”办理。专门开设的“境外优才服务专厅”，让外国人来华工作、居留等手续可以跨部门联办。一位三资企业外籍高管在此一次性办妥多项许可并激活社保卡后，连称“太方便了”。
“一窗通办”打破了警种窗口的界限。该中心通过流程再造，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，群众任选一个窗口即可办理多项业务。针对“港澳车北上”“粤车南下”等热门需求，设置了集成办理专窗，并提供清晰指引。服务队还主动“上门”，民警近期曾利用上班前的时间，深入工业园区为企业员工集中办理证件121宗。
对于重大工程项目，公安服务变“被动受理”为“主动打包服务”。围绕项目开工、投产等环节，将涉及工程车辆、爆破作业、员工证件等多项审批事项整合，企业可按需“点单”，公安机关提供集成式、一条龙服务，有效减轻了企业奔波负担。
24小时不打烊的自助服务区，提供了另一种选择。这里配备了全省首创的“全警通”自助终端，集体检、签注、身份证办理等功能于一体，还能“一机通拍”多种证件照。自助终端投入使用以来，已服务群众超600人次，实现了高频业务“随时办”。
据悉，自新服务模式运行以来，该中心综窗业务受理量已达6660余次。从“分散”到“集中”，从“多窗”到“一窗”，从“被动”到“主动”，从“人工”到“智能”，这一系列“转变”正让公安政务服务变得更有速度、更有温度。
