台山市公证处不断优化服务，方便群众办事。
高质效公证服务，是践行以人民为中心的发展思想、积极回应群众期盼的必然要求，更是护航经济社会高质量发展、提升治理现代化水平的坚实支撑。过去五年，台山市全力推进公证服务工作，实现工作效能、供给能力等方面不断提升，让群众切实感受到公证服务的便捷、高效和优质。五年来，共办结约13万件公证，其中国内公证约2.6万件，涉外公证约10万件，涉港澳台公证约4000件。
文/图 江门日报记者 陈素敏
通讯员 台政宣
答好民生“必答题”
深化改革减证便民
过去五年，台山市坚持以人民为中心的发展思想，将减证便民作为公证工作的出发点和落脚点，通过清单化管理、流程优化等一系列务实举措，着力破解群众办证“繁、慢、难”问题，让公证服务更便捷、更高效、更贴心，涉侨公证服务更是实现“提效率、广覆盖”的跨越式发展。
落实“高效办成一件事”。深化公证领域“放管服”改革，优化办理流程，推行告知承诺、“一证一次办”、限时办结等制度，确保咨询“一口清”、指引“一纸清”。针对出生、结婚等法律关系简单、事实清楚的公证事项，将出证期限由7个工作日压缩至5个工作日，着力解决办证“耗时长、多次跑”问题。通过建立跨部门信息共享与在线核查机制，无须当事人重复提交证明材料，切实减轻证明负担。同时，实施“容缺受理”，对基本条件具备、主要材料齐全仅缺次要材料的申请先行受理，进一步提升服务灵活性与便捷度。建立“绿色通道”机制，对老弱病残孕、军人军属、应急避险等特殊群体和紧急事项实行优先受理、优先审核、优先出证。
延伸公证服务触角。聚焦群众多样化公证需求，不断延伸服务触角，开展“公证到家”活动等便民举措，让公证服务“零距离”。针对行动不便的老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，提供免费上门公证服务，通过现场询问、信息采集、签字捺印等规范化操作，共为老年人、残疾人等特殊群体免费提供上门办理继承、委托等公证事项服务约70场次，惠及近百人次。其中，为8名符合要求的老年人免费办理遗嘱公证，让公证更有温度。
提高涉侨服务质效。针对侨胞分布广、跨域办证需求大的特点，构建全方位涉侨公证服务体系，切实解决侨胞“办证远、办证难、办证慢”问题。优化涉侨公证服务流程，推行“专人专案专办”模式，为侨胞提供从咨询、申请到出证、邮寄的全流程服务，配备多语言翻译人员，消除侨胞语言沟通障碍。拓展涉侨公证服务领域，覆盖侨胞出生、婚姻、继承、投资、养老等全生命周期需求，涵盖亲属关系、财产权属、委托代理、学历学位、商标专利等涉侨公证事项。
答好服务“应用题”
优质公证强化保障
公共法律服务是保障和改善民生的重要举措，台山市在优化营商环境、助力“百千万工程”、化解矛盾纠纷等方面主动作为，为经济社会发展提供全方位、高质量的公证服务。
增强优化营商环境配套能力。围绕服务高质量发展、优化营商环境等重点工作，充分运用公证职能手段，积极探索服务新业态新领域。优化涉企服务，建立企处互动、证后回访等工作机制，开展“点对点”定制公证服务，为企业面临的疑难问题提供专业的公证法律意见；深化“公证+律师”新模式，联动服务创新供给，提供更加高效、便捷、精准的“一站式”综合法律服务解决方案；提供面向App数据、微信朋友圈、抖音短视频平台等新型数字内容及社交媒体的专业化保全证据公证服务；积极参与债权债务公证事项，开展交易监督等法律服务；为银行提供邮寄送达公证服务30余次，助力银行资产盘活，优化资金链生态，化解银行债务风险；为招投标、竞价等活动提供现场监督公证约50场，维护参与竞拍双方的合法权益；为企业提供涉及大型楼盘建筑材料的《债权转让协议》公证，有效防控交易风险；探索参与司法辅助事务，与台山市人民法院、中国农业银行股份有限公司达成提存公证事务合作协议，推动公证服务与法院司法辅助事务、银行金融业务有机融合，助力法治金融高质量发展。
助力“百千万工程”高质量发展。聚焦城乡基础设施、公共服务、生态治理，为粤港澳大湾区（江门）农产品交易流通中心食品制造工业项目、省道S274线台山段改扩建项目等工程项目提供张贴征地公告证据保全公证13次；为江门市西江潭江流域跨界重点支流综合治理工程（一期）EPC项目（台山项目区）桂水河支流项目建设的相关区域现场现状及清点青苗及地上附着物的行为进行保全证据公证，维护桂水河的生态环境；持续做好常态化服务政府民生工程，坚持为马兰芳幼儿园、马健威幼儿园招生电脑派位仪式，春季征兵审批定兵工作会议，江门市销毁毒品现场会提供公证服务，发挥公证保障社会和谐稳定的重要作用。
积极参与预防化解矛盾纠纷。创新运用“公证+调解”融合机制，切实发挥公证在完善“三调联动”机制中的枢纽作用。例如，在某医院欠薪纠纷案中，开辟重大民生案件“绿色通道”，优先审查、快速出证，最大限度压缩内部流转时间；主动发挥“中立第三方”公信力优势，协助解释和解协议的法律效力和执行保障，有力促成纠纷双方化解矛盾，员工诉求通过劳动仲裁程序得到有序推进。
答好科技“创新题”
数字赋能提升质效
过去五年，台山市抢抓数字化转型机遇，大力推进“科技+公证”融合发展，积极运用人工智能、互联网等现代科技手段，重构公证服务模式，让公证服务更智能、更高效、更便捷。
深入拓展“互联网+”。开设官方微信公众号、进驻“粤省事”平台和广东法律服务网，为群众提供“线上办”服务。推广远程视频公证应用，以省统一远程视频公证办证系统为抓手，依托互联网，运用人证对比、活体检测、高动态音视频自动录制、电子签名等现代化信息技术，开设远程视频公证专用办公室，配置专门的视频摄像设备，累计通过线上服务平台办理公证超150件、办理远程视频公证200余件，大大降低当事人的办证成本，提升办证效率。2023年，台山市公证处被确定为海外远程视频公证试点机构，与我国196个驻外使（领）馆共同开展海外远程视频公证业务试点工作。
积极探索“智能+”。积极推广DeepSeek、AI公证导师智能体等实践应用，推动人工智能融入公证工作，高效提升业务咨询效率和数据资源共享能力；扩大无人机技术应用场景，创新采用现代科技提高公证服务质效，在某养殖场搬迁证据保全公证中，采用航拍测量鱼塘大小、现场勘测鱼塘深度，最大限度保护鱼苗存活，为后续制定补偿方案提供数据基础。
深化管理“数字化+”。公证档案作为重要的民生档案，在保障权益、规范流程、提供法定依据方面具有重要作用。台山市公证处和市档案馆联合推进档案管理电子化信息化，打造“数字化+托管”模式。加强全省统一的办证新系统、台山市档案局档案系统的“数据对接”规划建设工作，实现档案卷宗电子化实时查阅，缩减人工查阅原始档案的烦琐手续，大大提高档案的检索效率和利用率。年均完成公证档案数字化扫描1.5万余卷，档案查询效率大幅提升。
