在工作人员的指引下，退役军人10分钟就完成了报到手续。
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“走进办事大厅就有工作人员指导我们如何填表，原本以为返乡报到要花不少时间，结果完成所有手续才用了10分钟，效率非常高！”今年退役返乡的宅梧镇退役军人梁浩然昨日告诉记者。据了解，鹤山市民政和退役军人事务局联合鹤山市人武部、鹤山市公安局等部门，在鹤山市公安局政务服务中心为今年春季返乡的鹤山籍退役军人“一站式”办理返乡报到手续。这是鹤山市深入推进退役军人服务“一件事”改革的又一生动实践。
文/图 江门日报记者 张舜同
通讯员 赵佳
优化“一站式”服务
返乡报到只需跑一次
“您是桃源镇的退役军人吗？资料带齐了吗？麻烦把相关资料交给我登记一下。”“报到手续已经办理好了，这些资料您要保管好……”3月19日，位于鹤山市公安局政务服务中心的“一站式”返乡报到服务窗口忙中有序，今年退役返乡的退役军人在工作人员的指引下完成相关报到手续的办理，全程仅需10分钟。
为退役军人提供高效便捷的返乡报到服务，是帮助他们顺利开启新生活、快速融入地方的关键一步。去年以来，鹤山市民政和退役军人事务局大力推进退役军人服务“一件事”改革试点任务，实现退役军人服务联办事项“线下最多跑一次”。该局把“一站式”返乡报到服务窗口从鹤山市退役军人服务中心搬至鹤山市公安局政务服务中心，帮助返乡退役军人一次性集中办理户籍、身份证、预备役登记、党组织关系转接等业务，退役军人返乡报到联办事项申请材料压减58%，跑动次数从3次减少为1次，服务内容增加60%，有效提升了返乡报到工作效率。
该局还创新推出“三预清单”服务机制，提前摸排收集拟返乡退役军人信息，提前对接人社、医保、公安等部门的业务数据库，生成《尚未领取、激活社会保障卡的退役军人名单》等3张清单，构建“前置服务精准触达、增值服务扩容升级、延伸服务闭环保障”全周期服务体系，推动退役军人返乡报到服务前置化、精准化。值得一提的是，去年，鹤山市退役军人服务“一件事”改革试点任务成为全省退役军人事务系统唯一入选“广东省优化政务服务优秀案例征集”的事项。
“以前听战友们说返乡报到要办理的手续比较多，跑动次数也不少，一开始还挺担心要花不少时间。没想到今天来到服务窗口，这么多资料登记和手续居然都在一个地方一次性全部完成，非常方便。工作人员的服务态度非常好、服务效率非常高，为他们点赞！”桃源镇退役军人区建威说。
对接优质岗位
助力退役军人高质量充分就业
“这本书介绍了退役军人就业、创业以及技能提升、学历提升的相关优惠政策，如果您有这方面的需求可以深入了解下，也可以向我们咨询。”“您有没有就业方面的需求呢？我们现在刚好有辅警岗位正在招聘，有兴趣可以了解一下……”3月19日，记者在“一站式”返乡报到服务窗口看到，工作人员在为退役军人办理好返乡报到手续后，随即向他们赠送《2026年广东省退役士兵教育培训和就业创业服务指南》并科普相关知识。
退役军人是助推地区高质量发展的重要力量之一。近年来，鹤山市民政和退役军人事务局把鹤山本地岗位作为退役军人就业工作的主场，通过江门市退役军人就业服务驿站、“鹤山兵就业”微信小程序等平台，为鹤山市退役军人精准对接就业岗位。此外，该局还大力打造“侨乡退役军人赴港就业”工作品牌，通过链接拥有相关资质的人力资源公司，深入挖掘赴香港就业资源，并做好退役军人的工作岗位适应性培训，积极满足退役军人就业需求。近3年来，已成功推荐24名退役军人到香港就业。
值得一提的是，今年，鹤山市民政和退役军人事务局进一步挖掘本地就业岗位，联合鹤山市公安局为春季返乡退役军人提供辅警岗位，包括铁骑辅警、勤务辅警等30个岗位。
据了解，接下来，鹤山市民政和退役军人事务局将深入推进退役军人服务“一件事”改革，积极开展退役军人就业、创业、技能培训及学历提升相关政策宣讲工作，助力退役军人实现高质量充分就业。
