江门职院志愿者在粤BA赛场上当“快擦手”。
“江门队加油”“江门队防守”……近日，江门体育中心体育馆内，首届广东省城市篮球联赛（以下简称“粤BA”）激战正酣，赛场边一群身着统一服装的年轻人却始终保持着高度的专注——他们是来自江门职业技术学院（以下简称“江门职院”）的150余名志愿者，在“快擦手”岗位上，每当球员倒地、比赛暂停时，他们便迅速冲入场内，几秒钟内完成地板清洁，又快速退到边线，为这场侨乡体育盛宴保驾护航。这并非江门职院志愿者首次亮相大型赛会。从2023年华侨华人粤港澳大湾区大会的170名志愿者倾情服务，到十五运会男子排球测试赛连续9天服务，再到残特奥会篮球项目347名志愿者累计服务超12000小时，江门职院志愿服务团队以“团建引领+暖心护航+专业服务”三维联动模式服务大型赛事，成为江门这座“文明之城”生动的青春名片。
文/图 吕中言 江职宣
“服务社会”与“自我成长”的双向奔赴
作为一所将培养高素质技术技能人才作为己任的高职院校，江门职院在志愿服务中找到了“实践育人”的科学结合点。“专业技能+志愿服务”的一体化培养模式，让学生的课堂所学在真实服务场景中得到检验。
例如在十五运会气排球项目中，学校根据参与学生的传播与策划、管理、旅游等专业特点，将120名志愿者精准划分到不同的服务组别，媒体工作区的志愿者协助记者分发技术统计、连接网络，将传播与策划专业的信息处理能力转化为高效的后勤支撑；颁奖礼仪志愿者整装待发，用旅游管理专业训练出的仪态与沟通技巧，为获奖队伍提供专业引导。
在2025年江门马拉松赛中，596名志愿者承担了更衣室引导、赛前水站服务、选手检录、秩序维护、摄影协理、接驳引导及沿途物资补给等多个岗位。这群年轻的志愿者，用清晰的分工和细致的指引，保障了上万名选手高效、安全地完成检录、存包及入场流程。有跑者在赛后感慨：“沿途每个补给站的志愿者都特别热情，递水的动作也很专业，让人感觉特别温暖。”
近年来，江门职院把大型赛会志愿服务纳入职业素质训练学分体系的制度设计，让学生在真实的沟通协调、应急处理等过程中锻炼职业核心能力，实现“服务社会”与“自我成长”的双向奔赴。
温暖团队交出“三零”答卷
江门职院不仅注重服务赛事本身，更将志愿服务作为挖掘、保护与弘扬侨乡文化的重要载体。“零缺勤、零失误、零舆情”——这是江门职院志愿者在赛会服务中交出的“三零”答卷。其背后，是一套“有温度”的志愿者关怀体系的强力支撑。
十五运会期间，高强度、长时间的服务任务，对志愿者的身心都是巨大考验。因此，学校将“志愿者之家”打造为集休息、交流、疏导于一体的综合服务平台，由3名带队老师驻点，提供“一对一”心理疏导服务，组织小组谈心、心理疏导等活动共5场，及时化解志愿者的负面情绪与服务压力。残特奥会篮球项目服务期间，工作组还在“志愿者之家”为当月生日的志愿者举办集体生日活动，温馨的仪式凝聚了团队情感，也激发了服务热情。
在残特奥会篮球项目中，江门职院志愿者的关怀更显细腻。当运动员对环境感到不安时，志愿者会耐心陪伴适应。其间，他们还化身“杜阮凉瓜宝宝”和吉祥物，与运动员欢乐互动，缓解竞赛压力。许多教练员和运动员表示，志愿者无处不在的关怀让他们感到十分温暖，“成为赛事中的珍贵记忆”。
如果说专业技能是服务的“硬件”，组织力则是确保一切有序运转的“软件”。十五运会期间，该校党委高度重视，成立志愿服务工作专班，同步建立临时团支部，将120名志愿者按岗位建立“团支部—组长—团员”三级网格，实现任务精准分配、问题实时响应。值得一提的是“侨味思政”的融入，临时团支部创新开设“侨乡志愿思政小课堂”，利用志愿者就餐间隙开展8场主题团课、情景思政活动，参与率达100%。课程深度融合台山“中国排球之乡”的历史及侨胞捐资兴体的事迹，让志愿者在服务中强化文化自信。
“我们学校十五运会志愿服务案例成功入选《十五运会和残特奥会广东赛区提前赛志愿服务工作案例汇编》，全省仅11所高校入选，其中高职院校仅3所。”江门职院相关负责人表示，站在新的起点上，江职青年将继续以专业诠释担当，让青春在服务侨乡发展、助力粤港澳大湾区建设的实践中持续闪光。
