台城教育便民窗口的“一站式”服务，让幼升小报名告别繁琐、轻松办理。
江门日报讯 “以前给孩子报名上学要跑好几个地方，费时又费力。今年开设这个窗口后，十几分钟就完成报名和材料审核，实在太方便了！”昨日，顺利完成孩子报名手续的家长谭栢铮，对台山市台城教育便民窗口的高效服务连连称赞。这是中共台山市台城教育委员会（以下简称“台城教委”）坚守为民服务初心、着力破解入学报名急难愁盼问题而推出的便民措施，该窗口的“一站式”服务，让幼升小报名告别繁琐、轻松办理。每到招生季，学区划分、报名条件、材料准备、线上操作等问题让不少家长焦头烂额。跑多个部门、反复补充材料……这些曾经的烦恼，如今因为有了便民窗口而得到有效解除。台山市台城中心小学副校长余卫屏介绍，便民窗口涵盖政策咨询、材料初审、报名指导、解决疑难问题、帮扶特殊群体等核心服务职能。针对家长普遍关心的“哪个片区对应哪个学校”“报名要满足什么条件”“流程怎么走”“需要准备哪些材料”等政策疑问，窗口工作人员现场解答，用通俗的语言让家长一听就懂。
线上报名操作同样困扰不少家长，尤其是老年人，面对手机报名系统往往无从下手。对此，便民窗口提供“一对一”指导服务，工作人员全程协助完成信息填报、材料上传等操作。
同时，台城教委常态化组建并规范运营幼小衔接工作微信群，畅通上下联动、家校互通的沟通渠道，精准推送招生政策要点，及时回应各幼儿园负责人反馈的家长咨询诉求，助力招生报名组织、幼小平稳过渡等重点工作有序推进。
便民窗口的高效运转，背后得益于完善的制度保障。台城教委专门制定了便民窗口工作制度，明确坚持党建引领、便民高效、依法依规、公开透明、首问负责、限时办结的原则，实行“一窗受理、内部流转、一次办好、全程服务”的服务模式，择优抽调政策精通、业务精湛、作风优良的骨干人员组建专属服务专班。同时，建立标准化、规范化服务体系，完善全流程闭环管理机制，健全内控约束制度，主动公开办事流程、咨询电话及监督举报渠道，坚决纠治招生服务各类不正之风，坚守教育公平底线，保障招生工作全程阳光透明、规范有序。
除了幼升小招生专项服务，便民窗口还是台城教育系统综合性服务平台，业务包含学籍管理、学生资助、教师资格咨询、校园安全投诉、信访诉求处置、便民资料协助等多项教育民生服务，全面畅通家校沟通渠道，提升教育服务质效。
台城教委相关负责人表示，下一步将持续优化便民服务举措，健全长效服务工作机制，闭环抓实2026年招生各项任务，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。以过硬作风、务实举措、优良成效，持续提升群众教育获得感、幸福感、安全感。 （文/图 黄颖欣）
