市民正在咨询“候补挂号”。
江门日报讯 （文/图 记者/梁爽 通讯员/何家怡）为切实解决挂号难题，提升就医体验，近日，江门市中心医院上线“候补挂号”功能，用智慧服务化解“挂号焦虑”。什么是“候补挂号”？已放出号源满号后挂号界面会显示“候补”入口，点击进入即可提交候补申请。若有其他已挂号成功的患者取消挂号，腾出号源，系统自动按照候补登记的先后顺序完成候补。值得注意的是，慢性病单纯复诊续方患者无需申请候补挂号，优先推荐通过互联网医院申请续方，与线下门诊开方享受同等医保报销待遇，药品可快递到家，足不出户即可完成续方（胰岛素、双通道药品等特殊药品除外）。
如何申请“候补挂号”？微信搜索“江门市中心医院服务号”，点击左下角“就医服务”进入该院就医服务小程序，点击“门诊预约”选择专家预约挂号。当所选日期专家号余号为0时，点击“候补—阅读候补须知并确认—提交候补订单—预付诊金—进入候补挂号申请队列”。若候补挂号成功，候补订单界面会显示“候补成功”，挂号者也将收到预约挂号成功的手机短信息。此外，请确保在医院登记的手机号码是目前正在使用的号码，以免错过信息提醒。如需修改在院登记的手机号码，请通过智能客服转人工服务，提供身份证等有效身份信息，经确认身份后予以修改。就诊当日请根据短信提醒的预约时间前往相应就诊专科门诊入口自助机签到后等待就诊。迟到将按照医院的迟到患者排队规则推迟就诊。
据悉，使用“候补挂号”功能时要注意以下五方面：一是申请候补挂号需预交诊查费，但预交诊查费不代表候补成功，候补成功以收到预约挂号成功的手机短信通知为准。二是同一就诊人、同一专科有效的候补订单不得超过2个。三是每日21时后不再接受次日号源的候补申请。若直至候补的就诊日期前一日21：30仍未候补成功，系统将自动原路退回预交的诊查费，候补申请同时失效。四是市民可通过就医服务小程序首页“候补列表”入口查询所有候补挂号订单情况。等待候补期间，可通过此入口找到相应订单并取消候补，已候补成功的订单也可在此入口取消挂号（需提前60分钟以上），已缴纳诊金将原路退回。同一天内、同一个专科、同一个医生只能提交一次候补申请，无论是否候补成功，取消申请后都无法再次提交该医生当天的候补申请。五是使用过程中如有疑问，可通过智能客服转人工服务寻求帮助。
