恩平市社保局聚焦群众和企业办事痛点、难点、堵点，常态化开展“社保服务进万家”活动，创新推出分层分类、精准适配的便民宣讲服务模式，让社保政策走出窗口、走进基层、走近群众。
为持续扩大社保政策覆盖面，切实提升企业、新业态从业者及基层群众对社保的获得感、幸福感，近期，恩平市社保局聚焦群众和企业办事痛点、难点、堵点，常态化开展“社保服务进万家”活动，创新推出分层分类、精准适配的便民宣讲服务模式，让社保政策走出窗口、走进基层、走近群众，实现社保服务精准触达、暖心落地。文/图 江门日报记者 吴健争 通讯员 恩人社
打破传统
“半小时微宣讲”纾困助企
据悉，社保宣传服务打破传统固化模式，紧扣本地企业生产经营作息规律，精准适配企业用工节奏，避开生产高峰期，利用班前会后、车间休息等空余时间，为企业打造半小时专属社保宣讲专场，重点面向制造业企业开展定向服务。
在广东绮力智能装备有限公司，社保志愿者摒弃冗长说教式宣讲，聚焦企业及职工核心关切，围绕职工养老保险参保登记、养老保险关系跨省转移接续、延迟退休等重点政策开展精准宣讲，切实为企业减负赋能、纾困解难，助力企业平稳健康发展。同时，社保志愿者结合违规骗保、虚构劳动关系参保、伪造特殊工种经历提前退休等典型案例，深入剖析社保违法违规行为特征及法律后果，开展警示教育，引导企业坚守诚信经营、依法参保底线，严守社保基金安全红线。一名车间工人表示：“之前只知道职工养老保险，不清楚还能参加补充养老保险，社保志愿者现场帮我算清养老经济账，一步一步教会我操作流程，以后养老更有保障了！”
在广东百赞智能装备有限公司，针对职工咨询的补充养老保险相关问题，社保志愿者以通俗易懂的语言，详细解读参加条件、年缴费上限、税收递延优惠、账户开立、支取方式及养老补充保障优势，帮助职工算清养老经济账，清晰阐释多层次养老保障的红利优势，并现场指导职工线上办理相关业务，让惠民政策直达职工，引导职工主动参与多层次养老保险体系建设，夯实民生保障基础。
下沉基层
“赶圩五分钟”就近服务
依托乡镇、农贸市场人流密集、群众办事集中的优势，恩平市社保局深耕基层服务场景，借力圩日人流高峰，开设社保“赶圩五分钟”就近办服务点位，将服务阵地下沉圩镇市集和街头商铺，打通社保服务“最后一米”。
在良西镇圩镇，社保志愿者设立政策咨询台，主动靠前服务过往赶集群众，将城乡居民基本养老保险的咨询、查询、参保登记、缴费指引等高频简易业务前移至市集一线，用真实数据让群众直观感受社保带来的实惠，帮助群众把养老经济账算明白。
同时，社保志愿者主动走进商铺，为群众详细讲解灵活就业人员参加企业职工养老保险的缴费标准、年限要求和养老金领取条件，消除“收入不稳定不能缴”的认知误区，让群众真切感受到“多缴多得、长缴多得”带来的长远红利。针对老年群体、农村群众不熟悉线上操作、往返办事不便的问题，社保志愿者现场提供五分钟极速帮办、全程指引、即时答疑等服务，手把手指导群众通过“粤省事”“广东社保”微信小程序等网办途径办理社保业务，把政务服务窗口搬到群众“家门口”，让群众赶圩办事两不误，真正实现社保小事就近办、快速办、省心办，让惠民服务更接地气、更暖民心。
前来咨询的村民陈阿姨连连称赞：“以前办理社保业务要专门坐车去恩平城区的政务服务大厅，来回折腾大半天，今天赶圩顺便就能问清楚、办妥当，社保志愿者耐心教我用手机办理领取养老金资格认证，5分钟就办好，实在太方便了！”
聚焦新业态群体
“间隙三分钟”精准普惠
针对外卖骑手、快递小哥等新业态群体工作流动性强、时间碎片化、集中学习难的实际痛点，恩平市社保局创新服务模式，打造“短平快”的“三分钟社保小课堂”，精准适配新业态群体服务需求。
社保志愿者深入外卖驿站、物流园区等新业态群体聚集地，抢抓新业态群体接单间隙、短暂休整的碎片化时间，快速普及灵活就业人员社保参保缴费、养老保险累计缴费、工伤权益保障、新业态群体专属社保惠民政策等核心内容，快速普及社保知识。以“随时停、随时讲、随时问”的灵活模式，打破时间和空间限制，让新业态群体在忙碌间隙就能学懂社保政策、明晰自身权益，切实筑牢新业态群体权益保障防线。
一名外卖骑手听完讲解后表示：“平时跑单从早忙到晚，根本抽不出时间去咨询社保。社保志愿者专门来驿站，趁着我们歇脚的几分钟讲清参保政策，还告诉我们能单独缴纳职工养老保险、享受工伤待遇保障，这下心里踏实多了！”
“社保服务进万家”活动不仅有效提升了群众的参保意识和政策知晓度，更切实维护了群众的切身利益，为筑牢民生保障底线、增进民生福祉奠定了坚实基础。
下一步，恩平市社保局将持续深化“社保服务进万家”活动成效，推动社保服务从“被动办结”向“主动靠前”转变，以精准高效、暖心贴心的社保服务，把社保温度传递到千家万户，全力擦亮社保服务民生品牌。
