江门日报讯（记者/朱磊磊 通讯员/夏凡）“在此，我对高新派出所‘群众事无小事’的服务理念及辅警周浩延的职业精神致以最崇高的敬意！”一面锦旗，一纸手书，字字赤诚，句句暖心。近日，江门市公安局江海分局收到市民陈先生专程寄送的手写感谢信和锦旗，感谢江海公安民辅警耐心为其寻回手机。
朴实的文字、鲜红的锦旗，承载着群众对民辅警耐心履职、专业办事的真挚认可，也定格了一段警民同心、为民解忧的温暖瞬间。
事情回溯到6月24日凌晨，陈先生在辖区酒吧饮酒后，前往附近烧烤店吃宵夜，其间因醉酒疏忽，不慎遗失随身携带的手机。酒醒后，发现手机丢失的陈先生心急如焚，第一时间赶到江门市公安局江海分局高新派出所报警求助。
由于深夜醉酒后记忆模糊，陈先生无法精准回忆遗失细节，误报了手机丢失的具体时间。民警根据其提供的信息调取公共视频逐一排查后始终未找到有效线索，手机找寻工作一度陷入僵局。
这部手机里存储着大量重要客户资料，关乎陈先生的日常工作与切身利益，丢失后他始终忧心忡忡。抱着一丝希望，陈先生再次来到派出所寻求帮助。
面对线索模糊、信息偏差的棘手情况，辅警周浩延耐心安抚陈先生情绪，轻声宽慰道：“线索偏差是常事，我们多试一次！”一句暖心的话语，瞬间抚平了陈先生内心的焦灼与愧疚。随后，他循序渐进地引导陈先生梳理当晚行程，细致回忆饮酒地点、停留时长、行走路线等零碎细节，一点点拼凑完整事发经过，精准修正了手机遗失的时间。
线索精准厘清后，值班民警立即部署跟进工作，指派办案民警重新梳理细节、复盘排查线索。经细致研判与持续追踪，6月26日，民警成功为陈先生找回遗失手机。
高新派出所民辅警全程贴心、耐心服务和专业高效的处置方式，让陈先生深受感动。他特意手写感谢信、定制锦旗致谢，以此表达感激之情。
小事见初心，细微显担当。一直以来，江海公安始终聚焦群众急难愁盼，深耕民生小事、做实便民服务，以专业素养履职尽责，以温情服务温暖民心，让每一次警务处置都兼具力度与温度，用点滴行动筑牢群众安全感、幸福感和获得感。
