黄长好（右）向居民宣讲政策。
余祥（左）收集居民意见建议。
刘晓梅（右）与居民面对面交流社区事务。
□文/图 江门日报记者 黎禹君 实习生 陈楚滢 通讯员 陈艺锋
老旧社区，承载着一座城市最深的烟火记忆，却也面临着设施陈旧、资源短缺、诉求多元、党群活动难开展等共性难题。
在江门，有这样三位社区党组织书记，他们扎根在各自的老旧小区，不约而同地选择了同一条路——用好用活党群服务中心，听民声、找资源、建机制，把居民的一件件小事，变成实实在在的服务清单，提升社区服务力。
三个社区，三种模式，都指向同一个答案：老旧社区不是“管不好”，而是要找到对的方法。让我们跟随三位社区党组织书记的讲述，看看江门如何让老旧社区的日子越过越舒心。
象山社区党委书记刘晓梅：
办一家公司，让服务有“活水”
2022年7月，我来到蓬江区白沙街道象山社区担任党委书记。当时，这片老旧小区设施旧、服务散、居民有需求找不到人管。2022年底完成老旧小区改造后，象山社区硬件好了，服务的短板更凸显：独居老人居家安全有隐患、双职工孩子假期无人托管、小家电维修找不到靠谱渠道……光靠社区几个工作人员，根本忙不过来。
2025年1月，我们探索成立了蓬江区善邻社区服务有限公司（以下简称“善邻公司”）。说是公司，其实我们更愿意称其为“社区合伙人”——社区居委会持股，社区干部、志愿楼长、热心居民一起干，还吸引了银行、超市、医院等25家单位加入，为社区服务持续注入“活水”。
善邻公司定了两张清单：一份是包含义诊、义剪、法律援助等10项服务的“公益性无偿服务清单”，为特殊群体提供帮助；另一份是涵盖养老托幼、家居维修、技能培训等8类36项服务的“专业化有偿服务清单”，满足个性化需求。有了这两张清单，居民有什么需求，到党群服务中心说一声，或者告诉网格员，公司就会第一时间对接专业人员上门。
2025年，善邻公司营业额近41万元，赚的都是“辛苦钱”，因为服务定价基本是“贴着成本走”。我们还立下规矩：坚持公益性质，收益要反哺社区。一年来，公司从利润中提取专项“反哺资金”累计5万余元，全部用在居民看得见的地方——更换小区广角镜、加固楼道扶手、检修健身器材……
通过善邻公司，我们还把象山社区闲置的活动室盘活，引入职业培训学校打造“邑剪青年实训基地”，青年可以学技术，居民享受低价服务，社区每月还能有近4000元收益。同时，推动原党群服务中心旧址改造升级为社区食堂，主打平价营养、家常口味，专为高龄、独居老人定制助老餐，一到饭点，欢声笑语充满小屋。
此外，社区寒暑假、周末托管班也开起来了。我们链接公益培训机构，发动退休教师、大学生志愿者轮流来帮忙。有居民说：“以前假期只能把孩子锁在家里，现在送到社区，我上班安心，孩子也开心。”
看着居民曾经发愁的“小事”被逐一化解，清单上的服务一项项落地，我愈发明白，党群服务没有“高大上”，就是把居民的一件件小事办妥、办好。
文苑社区党委书记黄长好：
建一个品牌，让服务成“体系”
2020年1月，我到江海区礼乐街道文苑社区工作，2025年底开始担任社区党委书记。文苑社区占地0.5平方公里，挤着5000多户、1.6万多人，老人多、双职工家庭多、流动人口多，社区资源少、空间少、人手少，“三多三少”问题突出。
以前做社区工作，思路很简单：我们有什么就给什么。居民不是不领情，是给的不是他们最需要的。于是我们换了个思路：居民缺什么，我们就补什么。
通过日常与居民接触，以及网格员挨家挨户走访，我们大致摸清居民一些基本需求：孩子假期没人管、老人吃饭看病不方便、宝妈想找零工干……诉求五花八门，但背后指向同一个问题：居民需要的是“有人帮我”，而不是“有人管我”。于是，我们就创建“文苑一家亲”党群服务品牌，以体系化服务对接居民多样化、差异化、个性化需求。
2025年寒假，我们跟专业机构合伙办托管班，498元10天的费用包括午餐午休以及作业辅导分层教学，老师全程跟班，社区工作人员负责监督。不到两天，名额抢空。我们还联合江海区大学生成长促进会、五邑大学青年义教志愿队开展“七彩课堂”，为孩子们打造周末“第二课堂”。
老人也有去处——音乐室、舞蹈队、“银发课堂”、每月义诊送健康。社区居民廖婆婆说：“社区把我们的小事放在心上，日子越过越舒心。”
我们还在社区建了“微工坊”，为宝妈、残疾人提供手工包装、手工钩花等灵活就业岗位，厂家提供技能培训，让有需要的居民在“家门口”就能挣到钱。此外，发动党员认领困难群众的“微心愿”——一台电风扇、一次上门理发、一套新文具，一件件小事让群众感到切实的温暖。
邻里互助方面，我们组建了“巧匠友邻”互助服务队，水电维修、义剪、缝补衣服、家政服务，一个电话就有人上门。每月首日，党群服务中心门口的篮球广场都会举办集市，除了量血压、查眼睛、剪头发、学反诈等便民服务，还开展有奖互动。奖品不大，就是一瓶油、一包纸巾，但居民的笑声没断过。
回过头看，党群服务中心的定位变了。以前是“办事大厅”，居民办完就走；现在它成了“资源枢纽”——需求在这里收集、资源在这里对接、服务在这里落地、信任在这里生长。
桂林社区党委书记余祥：
用活一个阵地，让服务有“温度”
2015年2月，我来到鹤山市沙坪街道桂林社区时，手里几乎没有“牌”：辖区内小区均为全开放式，无物业管理，设施旧、阵地少，群众聚不起来、活动搞不起来。
2019年，在组织部门统筹下，鹤山市、沙坪街道、桂林社区三级共建，将环境优美的北湖公园内一座独立国有物业改建为社区党群服务阵地，服务群众的功能场室由2个增至20个。如何用好阵地服务群众呢？回过头看，我们主要做了三件事：把阵地建强、把治理做实、把活动办好。
有了阵地，更重要的是用活——不满足于挂牌子、摆样子，而是让群众用得上。依托中医理疗室、长者生活馆，桂林社区开展康养保健、就餐助餐和文娱活动，让社区老人老有所医、老有所养、老有所乐。用好零工市场平台，对接辖区居民求职与企业商户用工需求，目前已对接企业近400家，发布岗位超3000个，成功匹配683个；手工作坊累计提供零工岗位超4000个。面向青少年儿童开设假期公益课堂，有居民和我说：“这几年寒暑假社区都开设了托管班，我上班安心多了。”如今，桂林社区依托就餐、就医、就业“三就”服务体系，年服务群众约10万人次。
阵地活了，治理也跟着活了。我们依托党群服务阵地搭建居民议事、矛盾调解、志愿联动平台，充分发挥社区百余名志愿楼长接地气、知民情、熟邻里的优势，针对小区环境杂乱、设施破损、邻里纠纷等常见问题，联动党员、楼长和居民群众共同参与治理，争取做到当面聊、就地解决。以前楼下垃圾乱堆，现在居民都会积极自觉维护，昔日脏乱差、管理弱的老旧小区，如今变得干净整洁、安定有序。
活动聚人气，服务暖人心。在我看来，党群服务阵地的核心作用，就是拉近邻里距离，让小区充满烟火气和人情味。我们结合老年居民精神文化需求，孵化组建培育了歌舞、曲艺、太极、书画等20余支歌舞曲艺文艺志愿者队伍，吸纳500余名居民参与，党群服务中心广场、活动室全天候向队伍开放，日常排练、节日汇演常态化开展，邻里在同台活动中增进交流，昔日互不相识的街坊变成志同道合的好友，营造出老有所学、老有所乐、邻里相融的和谐社区氛围。
