在江门江海区礼乐街道文苑社区，巾帼金兰服务队定期上门为独居老人修剪头发，孩子们的假期生活因为“七彩课堂”变得丰富多彩，破损的井盖被路过的外卖骑手随手拍下上报……
这些看似平常的小事，正是社区日常治理的生动写照。文苑社区以党建为引领，依托党群服务中心这一枢纽阵地，将志愿楼长、巾帼金兰义工、篮球队义工、新业态从业者、义教老师等各方力量紧紧凝聚在一起，逐步探索出一条群众共同参与、互帮互助的路子。
故事始于2014年。当时，10名热心居民自发组建了一支环境维护队，在创文攻坚中初显身手。12年间，这支队伍不断壮大，逐步拓展到邻里守望、矛盾调解、文体活动、关爱帮扶等社区治理的方方面面，已发展到拥有389名志愿者，累计服务时长接近5万小时。
江门日报记者黎禹君
通讯员章宇达陈艺锋
热心服务各显其能
在文苑社区，邻里间遇到困难，大家首先想到的便是身边的154名志愿楼长。
志愿楼长，一头连着社区，一头连着街坊邻居。“平时大家有什么想法、遇到什么难处，都会找他们帮忙协调。”社区居民文姨说。
据统计，去年文苑社区志愿楼长们参与了30多场协商议事，推动解决了管网改造、下水道清淤等10项民生工程，惠及800多户家庭。社区还建立了积分激励和定期培训机制，让志愿楼长更有干劲、更有方法。
文苑社区不光有志愿楼长，还有由12位巾帼志愿者组成的金兰服务队，她们用细腻与坚韧，在孤寡老人、残障人士和困境儿童身边织起了一张关爱网。去年，服务队为患病老人提供生活照料140多次，为残障人士代办政务服务42项，为困境儿童提供心理疏导28次。
说起居民身边的实在事，还不得不提文苑社区的“巧匠友邻”互助服务队。在社区党群服务中心的协调下，“巧匠友邻”互助服务队链接包括商户和社区能人在内的各种社区资源，为居民提供水电维修、义剪、缝补衣服、家政服务等便民公益服务。
同样的温情，也发生在社区党群服务中心的活动室里。说起“七彩课堂”，居民李女士连连称赞：“我和老公都要上班，以前一到暑假就发愁孩子没人管。现在送到社区‘七彩课堂’，有大学生辅导作业、教手工，孩子开心，我们也放心。”
针对社区双职工家庭孩子假期看管难的问题，社区党群服务中心通过链接江海区大学生成长促进会、五邑大学等资源以及“社区合伙人”等专业托管教育资源，开设了“公益+低偿”的“七彩课堂”服务。
如今，在社区党群服务中心活动室里，大学生志愿者为孩子们辅导作业、教手工、练书法，解决了家长的后顾之忧……每年有90多名志愿者参与其中，服务儿童约750人次。
从陌生人到一家亲
文苑社区地处礼乐街道北部，与蓬江区、新会区一河之隔，属典型的城乡接合部，常住人口超过1.6万人，是典型的大型旧式开放社区。
社区治理需要热心志愿者，也需要活力“催化剂”。为了拉近邻里关系，由13名体育爱好者组建的篮球义工队，每年组织开展篮球训练营、社区联赛等文体活动30多场，吸引数百名居民参与。小小的篮球场，成了邻里交流的“会客厅”，大家在运动健身中拉近了距离，多了理解与包容。
另一方面，社区里出租房多、流动人口多，其中有不少每天在路上奔忙的快递小哥和外卖骑手。面对快递小哥、外卖骑手等新业态从业者，社区党群服务中心主动打开大门，发动20名新业态从业者加入社区志愿服务队，引导他们利用工作便利参与政策宣传、文明劝导和关爱帮扶。
临近中午，外卖骑手小陈利用休息时间来到文苑社区暖“新”驿站，喝口水、歇歇脚。他表示，去年他参与了“随手拍”活动，遇见翘起的井盖、裂开的墙缝，就随手拍下来反馈给社区工作人员。
去年8月以来，新业态从业者累计发放各类宣传单600多份，还为20户特殊家庭送去米面和汤圆。社区同步推出的志愿服务积分兑换活动，也让这份爱心有了温暖的回应。
在文苑社区党群服务中心，一张张活动照片和满当当的荣誉奖牌，记录着社区志愿服务从无到有、从小到大的发展历程。从最初的10名热心人，到如今389人的志愿队伍，文苑社区用12年时间，把“邻里事”变成了“家里事”，把陌生人变成了一家亲。
近年来，文苑社区荣获“广东省宜居社区”“江门市文明单位”等称号。社区党委书记、居委会主任黄长好表示，将继续依托党群服务中心，把更多热心居民和各方力量凝聚起来，用心用情办好群众家门口的事，让“文苑一家亲”从愿景变成日常。
