老兵到基层走访群众，了解需求。
新会区深入贯彻落实“百千万工程”部署要求，立足全区1.8万名退役军人资源优势，以三级网络统辖、双模式精准管理、五主题全域覆盖为抓手，引导退役军人从“受服务者”转变为“建设主力军”，在基层治理、乡村振兴、文明创建、民生服务等一线担当作为，为城乡区域协调发展注入强大动力。文/图 简家琳 新会宣
织密三级网络 培育志愿服务新力量
做好退役军人志愿服务，关键在于“有人管、有人带、有人干”。
目前，新会区有退役军人1.8万名。他们分布在各行业各领域，是促进经济社会发展、基层治理、志愿服务，助力实施“百千万工程”的重要力量。
新会区把退役军人志愿服务体系建设作为社会力量参与“百千万工程”的重要支撑，构建横向到边、纵向到底、快速响应的组织架构，通过在区镇村建立三级退役军人服务中心（站），激发退役军人积极性，充分调动退役军人力量，以各站点为基本单位，建立了249支退役军人志愿服务队，覆盖人数超5000人。这些队伍以各站点为基点辐射周边，广泛参与红色宣讲、国防教育、文明创建、绿美广东、防风防汛、调解纠纷等志愿服务，形成了一张覆盖广、响应快的三级服务网络。
在会城街道，侨都星火新会区会城街道葵星退役军人志愿服务队格外活跃。2025年12月，这支队伍凭借“军魂润童心”——会城街道退役军人青少年爱国主义教育赋能项目，在江门市志愿服务项目大赛中脱颖而出，获评2025年江门市志愿服务重点培育项目。项目通过培育退役军人教官，开展军事夏令营、战地急救等特色活动11场，服务覆盖1200余人次，实现“教育一个孩子、影响一个家庭、带动整个社区”。
今年6月，这支队伍又出现在会城华侨中学门前，退役军人志愿者化身“交通文明劝导员”，在学校门口斑马线定岗值守，引导学生安全过马路、疏导接送车辆。“虽然脱下了军装，但守护群众的初心从未改变。”一位参与行动的志愿者说。
三级网络把散落在城乡的“橄榄绿”凝聚起来，“拉得出、用得上、打得赢”，这是军人的底色，更是基层治理中最可靠的群众力量。
供需精准对接
让志愿服务“有的放矢”
新会区坚持需求导向与能力适配相结合，用制度化、专业化管理提升社会力量参与效能。一方面依托网格员、志愿者、社工组织入户走访、问卷调查，精准收集群众需求；另一方面依托退役军人服务中心（站）开展志愿服务需求和能力调研，将退役军人的技术特长与志愿服务岗进行匹配，让退役军人有平台、有机会亮身份，推进退役军人志愿服务活动常态化、制度化、长效化。
在管理模式上，每支退役军人志愿服务队由社会工作者和志愿者“领头羊”共同牵头，社工承担联系、沟通和服务职责，志愿者“领头羊”参与策划并带领团队执行项目。同时，不断挖掘有意向、有特长的退役军人组成骨干，为新成员提供技能培训和实践指导。
今年1月，司前镇征兵体检工作有序开展，侨都星火司前退役军人志愿服务队主动为应征青年提供全流程引导、精细化保障。从“应征者”到“护航人”，退役军人用另一种方式延续军旅情怀。
覆盖五大领域
“老兵力量”嵌入发展进程
新会区以“志愿服务+”为抓手，打造红色传承、文明创建、基层治理、爱心传递、惠民传递五大服务主题，推动退役军人深度嵌入“百千万工程”各领域，形成可复制、可推广的社会力量参与路径。
红色传承，让英雄故事“声”入人心。新会区深度发掘“最美退役军人”、老红军、参战英模等典型事迹，打造本土化红色宣讲团，面向全区开展“葵乡老兵讲堂”活动。推动老兵宣讲进机关、进社区、进乡村、进校园，引导群众厚植爱党爱国情怀，赓续红色血脉。2024年以来，“葵乡老兵讲堂”已累计举办活动53场次，参与人数超2000人。
文明创建，以“大手牵小手”传递文明新风。新会区以关爱青少年为中心，通过“退役军人志愿者+青少年+社工”组合拳模式，带领青少年一同参观垃圾分类馆、清扫街道、祭扫烈士纪念碑等，倡导文明城市建设。
基层治理，把矛盾化解在“萌芽状态”。新会区创新打造“老班长”工作室180个，发动退役军人志愿者、“兵支书”“兵委员”参与矛盾纠纷调解。充分发挥他们“人熟、地熟、情况熟”的优势，及时将基层矛盾化解在萌芽状态。同时，以“老兵服务老兵、老兵带动老兵”的方式，引领更多退役军人发挥积极作用，参与政策宣传、河段巡查、防汛救援、环境卫生整治等志愿活动。
爱心传递，把温暖送到老兵心坎上。新会区精心策划退役军人“一月一活动”主题，深化开展党员结对帮扶活动，激励退役军人发挥党员先锋模范作用，走进困难退役老兵家中提供暖心服务。
惠民传递，让政策红利“飞入寻常百姓家”。退役军人志愿服务队定期开展政策宣传活动，提高退役军人政策法规的社会知晓度，并向社区居民普及各种政策，包括社会福利、教育、健康和安全等方面。
近年来，全区三级退役军人志愿服务队共开展志愿活动1693场次，参与人数超1万人次，服务群众超4万人次。侨都星火新会区会城街道葵星退役军人志愿服务队入选全国1000支“退役军人关爱青少年志愿服务队”。随着志愿服务体系不断完善、服务质效持续提升，退役军人“退伍不褪色、退役不退志”的担当精神充分彰显，全社会关心支持、积极参与“百千万工程”的良好氛围更加浓厚，为新会区推动城乡区域协调发展、高质量推进“百千万工程”提供了坚实社会支撑。
