在江门电信爱心“翼”站公益课堂上，工作人员现场教授反诈知识。
□文/图 李银换 潘舟 胡小华岁岁重阳，情暖夕阳。10月18日是重阳节，敬老爱老、助老护老是全社会的温情共识。
数字化浪潮席卷日常，线上办事、移动支付、智能通讯成为生活标配。但不少老年人受制于数字技能薄弱、反诈意识不足，陷入“不会用、不敢用、怕被骗”的困境，与便捷的智能生活渐行渐远。
立足民生需求，践行央企担当，中国电信江门分公司（以下简称“江门电信”）依托标准化爱心“翼”站阵地，在全市范围内深耕银发适老服务，通过数字教学、反诈宣讲、便民惠民、文化赋能等多元公益举措，帮助老年群体跨越数字鸿沟、筑牢安全防线，让科技服务更有温度。
“翼讲堂”实景授课
破解数字应用与反诈防骗难题
“以前手机弹窗不敢点、陌生链接不敢碰，总担心养老钱被骗；现在学会分辨骗局，还学会正确使用手机，心里踏实多了。”在江门电信爱心“翼”站公益课堂现场，60岁的市民陈阿姨完成实操学习后，连连为暖心服务点赞。
温馨明亮的营业厅内，一场接地气的银发适老公益活动有序开展。没有枯燥的口头说教，取而代之的是可视化教学、一对一实操、零距离答疑，轻松的氛围让老年学员学得专注、记得牢固。这是江门电信常态化助老服务的生动缩影。
针对传统宣讲形式单一、老年人难以理解记忆的痛点，江门电信创新推出“翼讲堂”特色教学模式。现场借助高清投屏设备，直观播放养老诈骗典型案例、智能手机实操教程，用通俗的语言拆解复杂的诈骗套路和操作难点，有效解决老年人“听不懂、记不住、学不会”的问题。
授课内容紧贴老年生活高频场景。工作人员聚焦虚假投资理财、保健品诈骗、中奖返利等高发骗局，细致拆解骗子的惯用话术与隐蔽作案手段。同时，手把手教学指导长者甄别陌生链接、拦截可疑来电、保护个人信息，掌握基础数字安全技能和日常手机操作技巧。
“老年人接受新知识节奏慢，我们的服务坚持耐心细致、循序渐进，不求速度、只求实效。”江门电信爱心“翼”站工作人员介绍，课堂全程放慢教学节奏，反复示范、逐人答疑，确保每位长者能够学以致用。现场还普及“不轻信、不透露、不转账”的反诈九字口诀，提醒老人警惕高额回报、免费养生等陷阱，遇到可疑情况及时求助子女、营业厅或公安部门，守住财产安全底线。
贴合民生的实用服务，收获了老年群体的广泛认可。截至目前，江门电信系列数字适老、反诈护航公益活动已累计服务长者超百人次，切实把便民惠民的服务落到实处。
多元服务暖心落地
一站式守护长者多彩晚年
小小爱心“翼”站，不止于数字赋能与反诈护航，更以全方位、常态化的公益服务，兼顾老年人的生活便利与精神需求，让助老服务既接地气、有温度，又有文化厚度。
作为面向全民开放的公益阵地，江门电信86间营业厅的爱心“翼”站全面落地，常态化为老年群众提供免费休憩、饮用水、手机充电、便民咨询等基础服务。街头巷尾的电信营业厅，成为了老年人随时可及的暖心港湾。
在基础便民服务之外，江门电信聚焦老年群体的精神文化需求，打造特色“银铃书架”服务品牌，定期举办银发读书会、邻里分享会等主题活动，邀请辖区老人齐聚一堂，共读好书、交流心得、分享生活，在互动交流中丰富精神世界，营造老有所学、老有所乐的温馨氛围。
细微之处见初心，暖心服务显担当。依托爱心“翼”站常态化公益服务体系，江门电信精准对接老年群体生活痛点与安全刚需，既补齐了老年人的数字技能、反诈知识短板，全方位提升了长者自我保护能力，也丰富了他们的晚年精神文化生活。
小小的爱心“翼”站，持续释放民生温度，以点滴服务助力长者从容拥抱智能生活，守护千家万户的幸福夕阳。
