一汽丰田江门永佳4S店位于江门市江海区五邑路456号。
屡获殊荣展实力
一汽丰田江门永佳4S店于2014年开业，位于江门市江海区五邑路456号，占地面积20000平方米，主营一汽丰田及进口丰田全系车型销售、维修保养、零部件供应、二手车置换及金融保险代办业务。核心车型包括燃油车型（卡罗拉、锐放、亚洲龙、荣放、陆放、格瑞维亚、皇冠、普拉多等），新能源车型（bZ3、bZ5等），是五邑地区销量最好的汽车经销商之一。
“全国十佳金牌店”被誉为“红马甲店”，是一汽丰田体系内对全国经销店最高的综合性评价，涵盖销售、售后、客户满意度等指标。一汽丰田江门永佳4S店自成立以来，已累计4次斩获银牌、4次夺得金牌，成绩斐然。
以过去一年为例，面对激烈的市场竞争，一汽丰田江门永佳4S店通过“月月有主题、周周有活动”的精准营销策略，结合本地市场特点，打造差异化服务。2025年，其销量实现同比增长15.5%，交出一张漂亮的成绩单。
步入一汽丰田江门永佳4S店的展厅，明亮整洁的环境与井然有序的车辆陈列令人印象深刻。店内设有完整的新车展示区、客户接待区、售后咨询区以及舒适的客户休息区，配备了数字化信息显示屏和透明化维修观摩窗口，方便客户实时了解车辆保养进度。维修车间内，专业工具设备齐全，技术团队统一着装、操作规范，展现出高标准服务体系的有力支撑。
该店总经理朱鸿告诉笔者，他们的坚持源于一句朴素的承诺——“专业对车，诚意待人”。从客户进店到车辆交付，再到售后维保等，通过标准化的服务流程，确保每个环节都体现专业与诚意。
个性化方案赢得客户信赖
过去一年，一汽丰田江门永佳4S店如何在车市大盘下滑的情况下，销量实现两位数的同比增长？
一汽丰田江门永佳4S店销售经理陈锡焕介绍，销售团队每日组织销售团队进行案例复盘，针对客户需求灵活调整购车方案。例如，针对注重节能的客户，深入讲解混动、纯电动技术；针对关注空间的家庭用户，侧重空间与实用功能，而非一味推销与客户实际用车场景不符的热销车型。
售后方面，一汽丰田江门永佳4S店拥有一支丰田认证的技术团队，坚持使用纯牌配件，并推出“定保通”“延保服务”等创新项目，切实降低车主用车成本。
该店售后服务经理赵兆安透露，他们建立了客户分级管理体系，根据用车周期提供个性化提醒与服务。例如，对老旧车型车主加强安全检查与保养提示，对新车主则提供驾驶功能指导，无论车型新旧，都承诺提供“全生命周期”的服务保障；通过定期回访客户，倾听反馈声音，推出诸多创新项目，旨在降低车主用车成本，吸引客户回店进行专业维保，避免因价格便宜选择非专业维修或简化的保养流程，影响车辆使用安全和寿命。
尤为重要的是，其官方认证的二手车收购、置换及销售业务，完善了“买车—用车—换车”的服务闭环，实现车辆保值最大化，也为初次购车客户提供更多可靠、安心的选择。
面对行业变革，朱鸿表示，他们将继续深耕基盘客户，拓展服务边界，通过精细化运营强化品牌口碑。新的一年，他们将加强数字化工具的应用，优化预约、救援等流程，同时坚持“技术再升级，诚意待人的初心不会变”。（文/图 红林）
