工行江门开平水口科技支行秉承“以客户为中心”的服务理念，积极加强网点适老化金融服务，致力为老年客户提供贴心的金融服务。
该行针对老年客户的特殊需求，配置爱心专椅、投放老花镜和放大镜等设施，并设置了绿色通道，使老年客户在办理业务时更加舒适便捷。这些细致入微的改变，体现了金融机构对于社会责任的担当与关怀。
近日，一位老年客户走进工行江门开平水口科技支行，客户因视力不佳，在使用手机银行时遇到困难，无法正确输入密码。面对这一问题，该行员工不仅耐心倾听，还主动提供了放大镜等辅助工具，帮助客户清晰识别手机屏幕上的字母和数字，成功重置了登录密码。此外，该行员工还协助客户设置了指纹登录功能，极大地简化了其日后的操作流程。
该客户在问题得到解决后感慨道：“年轻人真是越来越好了，有你们在，我老了也不会害怕。”这不仅是对该行员工服务态度的认可，也是对其专业能力的肯定。
工行江门开平水口科技支行的这一系列举措，不仅解决了老年客户的实际问题，更传递了社会的温暖与关爱。未来，该行将继续优化金融服务，提高服务质量，致力打造客户的首选银行。 （千青 淑婷）
