近日，工行江门分行辖内各支行、网点全面开展“‘驿’启暖夕阳”主题活动，推动养老金融走深走实。
以网点为阵地，工行江门分行依托“工行驿站”进一步深化适老化服务，为老年客群带去全新金融服务体验。优先安排老年客户使用爱心座椅、爱心柜台，帮助行动不便的老年客户走无障碍通道，在办理业务时及时递上老花镜、一杯水。此外，该行还为老年客户开展专属金融知识讲座，助力老人提升防诈反诈意识。
同时，该行坚持特事特办服务机制，持续为行动不便的老年客户提供上门暖心服务。近日，该行在办理更换第三代社保卡的过程中，了解到个别老年客户因身体行动不便，无法亲自到营业网点领取激活新的社保卡，于是立即决定采取特事特办的方式，安排人员前往老年客户家中提供帮助，迅速为老人办理好第三代社保卡领取激活，并为老人进行面对面的答疑解惑。
接下来，工行江门分行将进一步加大养老金融特色网点建设力度，不断完善养老金融服务体系，积极探索“金融+社区”“金融+志愿+养老”创新服务模式，进一步完善网点“金融+泛金融”养老服务生态体系，努力为老年客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，深入做好“养老金融”大文章。
（陈倩婷）
