近日，广发银行江门分行通过系统预警发现客户林某正提前支取50万元定期存款，且据了解客户近期暂无用款计划。该行客户经理立即联系客户，发现林某可能遭遇电信诈骗，诈骗分子以“取消保险扣费”为由，诱骗林某提供银行卡号、验证码等敏感信息。广发银行江门分行随即指引客户办理账户口头挂失，并协助其到网点办理正式挂失和密码修改，成功避免客户资金损失。
随着信息技术的快速发展，电信网络诈骗方式手段层出不穷，且迷惑性不断增强，严重侵害了公众财产安全与人民群众的合法权益。作为金融央企成员单位，广发银行江门分行始终肩负社会责任，积极践行“金融为民”服务理念，深入开展电信网络诈骗治理工作，切实保护人民群众的财产安全，筑牢防范电信诈骗的风险防线。
加强组织部署，奏响反诈“前奏曲”。为切实加强电信网络诈骗治理工作组织力量，广发银行江门分行迅速成立反电信网络诈骗工作领导小组，定期召开专题工作会议，周密部署，要求辖内各经营机构扛起主体责任，充分认识反诈工作的重要性和紧迫性，锚定维护辖区内金融安全和社会稳定目标，扎实开展电信网络诈骗治理工作。
加强精准防控力度，奏响反诈“进行曲”。强化科技赋能，广发银行江门分行始终坚持“精准研判、精细操作、精确打击”的工作要求，不断优化账户监测模型，提高账户防控精准度，建立一套“系统预警+人工核实+快速处置”的智能化风险防控体系，成功拦截多起电信网络诈骗案件。深化警银协作，该行建立与公安机关协作沟通机制，因地制宜开展信息共享、模型共建、工作联动，借助大数据、人工智能等技术，与属地公安开展新型反诈合作，目前在及时提供线索，协助侦破电信诈骗案件方面共享风险线索191条，有效遏制电信网络诈骗等违法犯罪活动蔓延，维护金融秩序。
营造浓厚宣传氛围，奏响反诈“主题曲”。为切实提升电诈“资金链”治理的专业性和主动性，广发银行江门分行着力加强全体员工对《反电信网络诈骗法》学习，提高员工知法、懂法、守法、用法的意识和能力；同时通过及时研究分析账户涉诈最新形势和特征，下发风险提示等，进一步提高工作人员涉诈风险识别能力。提升反诈宣传覆盖面，该行以“线上+线下”相结合的方式，联合公安机关、监管部门开展形式多样的反诈宣传活动，通过案例分析、互动问答、趣味游戏等形式，向公众普及防范诈骗知识，提升群众金融素养和风险防范意识，构建全社会共同参与的反诈防线，目前该行已开展反诈宣传82场，触达超8000人次。
未来，广发银行江门分行将坚定以人民为中心的发展理念，不断优化风险监测系统，提高员工专业性，推进电信网络诈骗治理工作走深走实，为客户提供更安全优质的金融服务，为社会经济安全和人民群众财产安全作出更大贡献。
