近日，广发银行江门分行成功识破一起网络诈骗案件，用专业能力为客户筑起了一道反诈安全防线。
一名客户前往广发银行江门分行辖内网点办理业务时，工作人员发现该客户账户存在风险，根据规定，该行工作人员需对账户进行核查。当广发银行江门分行工作人员询问款项来源时，客户表示是其侄儿冯某偿还的借款，但无法提供欠条或联系方式。该行工作人员察觉到异常后，立即将情况上报市反诈中心核实真实性。
随后，客户多次前往网点要求支取现金,声称现只能提供侄儿冯某联系方式，但无法提供家人联系方式给网点工作人员作进一步核实。同时，广发银行江门分行工作人员在沟通过程中留意到客户经常避开工作人员视线与他人联系，聊天记录存在“不可再使用该账户转账”“不能让家里人知道”等异常表述。
鉴于客户短时间内多次主动要求办理现金支取业务，与其年龄和日常习惯不符且行为存在异常，广发银行江门分行工作人员立即请求警方协助。
在广发银行江门分行与警方共同劝说下，客户坦承是网络诈骗的受害者，损失金额达3万元。经核，不法分子意图借用客户账户过渡资金，所谓的侄儿冯某通过微信联系，称只需客户将其转入款项再次转进另一个指定账户中，完成“追回资金”任务，便可协助追回客户曾遭受的电信诈骗损失。
本次及时成功拦截诈骗案，有效避免客户沦为不法分子的帮凶，充分体现广发银行江门分行工作人员高度职业敏感性和专业判断能力。从发现异常到快速响应，再到果断采取措施，每一个环节都彰显了广发银行江门分行“金融为民”的宗旨。未来，广发银行江门分行将继续以专业高效的金融服务，为客户筑起安全防线，守护好每一位客户的“钱袋子”。
