近日，广发银行江门新会支行营业部接到客户黄女士紧急求助，其表示在经商过程中接到电话，对方以咨询生意情况及产品需求为由，诱导黄女士在手机上安装了一款APP并提供相关个人信息。
在诈骗分子企图远程操控黄女士手机银行账户转移资金时，触发该行风险预警机制，广发银行新会支行营业部迅速联系黄女士，并通过采取措施防止资金被非法转移，同时协助黄女士报警。随后，该行持续跟进，协助客户办理不同卡号换卡、修改账户密码、信用卡换卡等业务，全面保障账户资金安全。
凭借广发银行系统内极速响应与多方高效协作，黄女士在该行账户资金得以全额保全，有效减少其财产损失。对此，黄女士对广发银行江门分行专业服务给予高度赞誉。
本次成功为客户挽回损失是广发银行技术防控、员工风险意识、标准流程与团队协作成效的集中体现。未来，广发银行江门分行将坚持“用心守护，放心托付”的服务理念，持续深化警银协作，优化技术防控手段，不断提升员工金融服务专业能力，坚决守护好人民群众的“钱袋子”。
