9月至10月，工商银行江门开平支行聚焦“金融反诈”“便民服务”“长辈关爱”三大场景，依托“三个一”敬老志愿服务，营造有温度、有情怀的工行驿站惠民服务新体验。
该行邀请长者走进养老金融特色网点，零距离体验无障碍设施、爱心座椅、专属柜口，以及长辈版自助机具界面、大字版服务等适老化改造成果。同时升级饮水、充电、老花镜等基础便民设施，推出“秋季暖心茶饮”，吸引环卫、快递等户外工作者及周边居民进店歇脚，体验“金融+非金融”服务。
在养老金融方面，该行依托手机银行养老金融社区平台、开放银行银发产业云平台及幸福生活版App，推介“长辈旅游专属优惠”“医养照护优惠券”“养老机构优先入驻”等增值权益，构建“金融+泛金融”适老组合体系，把网点打造成老年人颐养身心的“健康加油站”。
针对行动不便但有金融需求的社区老人，该行提供上门服务，将关爱与便捷送到家门口。该行还依托“新客养老礼”等活动，引导长辈客群完成养老金账户首开首缴及累计缴存；借力“工银爱相伴 情暖重阳节”主题营销活动，联动推广“浓情久久礼”、长辈客户资产提升“专享回馈礼”，以及工行社保卡云闪付、云网平台线上消费满额随机立减、养老助餐食堂“天天减”、“活力向未来”银联医养等多元权益，提升老年客群金融服务的可获得性与参与体验。
（陈倩婷）
